Vos missions
* Participer, au besoin,au nettoyage des chambres et à l'inspection de chacune d'elles ;
* Apprendre à effectuer l'ouverture et la fermeture du service ;
* Contribuer à la qualité générale de l'accueil des clients en veillant au respect des valeurs et des standards de notre groupe ;
* Assurer un suivi personnalisé de notre clientèle VIP ;
* Pallier aux réclamations clients et gérer la procédure « objets trouvés » ;
* Veiller à la bonne tenue des espaces dans leur généralité ;
* Assister notre gouvernante générale dans la gestion et l'accompagnement du service au quotidien;
* Participer au contrôle de la conformité du travail des équipes ;
* Respecter les procédures de services et les faire appliquer ;
* Gérer les matériels, les stocks et les fournitures du département Housekeeping.
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