Consultant Jira / Organisation & Outillage Agile
Contexte et objectifs
Dans le cadre de nos projets de transformation et d?amélioration continue, nous souhaitons être accompagnés par un Consultant Jira afin de réaliser un état des lieux de notre organisation actuelle et de notre outillage, puis de nous proposer une cible organisationnelle et outillée adaptée à nos besoins de gestion des demandes d?évolution, incidents, anomalies et support SI.
Notre organisation s?appuie :
Partiellement sur l?agilité SAFe,
Partiellement sur une approche Kanban
L?outil Jira est déjà partiellement déployé pour couvrir une partie des activités. L?objectif est d?analyser l?existant, d?identifier les écarts et leviers d?amélioration, puis d?accompagner la généralisation et la structuration de l?usage de Jira.
Missions principales
Diagnostic et état des lieux
Analyser l?organisation actuelle de prise en charge :
des demandes d?évolution,
des incidents et anomalies,
des demandes de support SI
Évaluer les pratiques existantes en contexte SAFe et Kanban
Auditer l?usage actuel de Jira (projets, workflows, écrans, rôles, rapports, permissions)
Identifier les forces, fragilités, irritants et points de non?alignement
Recommandations organisationnelles et méthodologiques
Proposer une organisation cible adaptée aux différents types de flux (projets, run, support)
Définir ou revoir les processus de gestion des demandes (priorisation, cycle de vie, SLA)
Clarifier les rôles et responsabilités (Métiers, PM, PO, équipes, support, gouvernance)
Assurer la cohérence entre SAFe, Kanban et les usages outillés
Cadrage et déploiement de Jira
Définir une architecture Jira cible (types de projets, workflows, schémas, permissions)
Paramétrer et/ou faire évoluer Jira en cohérence avec l?organisation cible
Structurer les tableaux Kanban, backlogs, roadmaps et reportings
Mettre en place des indicateurs de pilotage (flux, délais, capacité, performance)
Accompagnement et conduite du changement
Accompagner les métiers et les équipes dans l?appropriation des nouveaux usages Jira
Animer des ateliers utilisateurs (équipes, responsables, support)
Produire les livrables nécessaires (schémas d?organisation, documentation, bonnes pratiques)
Contribuer à la montée en compétence et à l?autonomie des équipes
Profil recherché
Formation et expérience
Formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) en informatique, organisation, gestion de projet ou équivalent
Expérience significative en consulting Jira / outils de gestion agile
Expérience d?accompagnement de manageurs
Expérience avérée dans des environnements agiles SAFe et si possible aussi Kanban
Pratique confirmée dans des contextes mêlant projets, run et support SI
Compétences techniques ? Savoir?faire
Méthodes et organisation
Bonne maîtrise des cadres agiles :
SAFe (principes, rôles, ART, PI, flux)
Kanban (gestion de flux, WIP, lead time, priorisation)
Capacité à analyser et structurer des processus opérationnels
Compréhension des enjeux Run / Projet / Support SI
Outil Jira
Expertise sur Jira Software et BigPicture
Paramétrage avancé :
workflows,
types de tickets,
champs, écrans, schémas,
permissions et rôles
Mise en place de tableaux Kanban, backlogs, filtres et dashboards
Définition et suivi d?indicateurs opérationnels (KPI, SLA, flux)
Conseil et accompagnement
Capacité à mener des diagnostics organisationnels
Animation d?ateliers de cadrage et de co?construction
Rédaction de recommandations claires et actionnables
Accompagnement au changement et montée en compétence des utilisateurs
Compétences comportementales ? Savoir?être
Esprit d?analyse et de synthèse : capacité à comprendre rapidement des organisations complexes
Pédagogie : aptitude à expliquer et faire adhérer aux évolutions proposées
Écoute et posture de conseil : compréhension des besoins métiers et opérationnels
Pragmatisme : recherche de solutions adaptées, simples et opérationnelles
Rigueur et méthode : structuration des démarches et fiabilité des livrables
Esprit collaboratif : travail avec des équipes pluridisciplinaires
Autonomie et sens des responsabilités
Profil candidat:
Compétences techniques ? Savoir?faire
Méthodes et organisation
Bonne maîtrise des cadres agiles :
SAFe (principes, rôles, ART, PI, flux)
Kanban (gestion de flux, WIP, lead time, priorisation)
Capacité à analyser et structurer des processus opérationnels
Compréhension des enjeux Run / Projet / Support SI
Outil Jira
Expertise sur Jira Software et BigPicture
Paramétrage avancé :
workflows,
types de tickets,
champs, écrans, schémas,
permissions et rôles
Mise en place de tableaux Kanban, backlogs, filtres et dashboards
Définition et suivi d?indicateurs opérationnels (KPI, SLA, flux)
Conseil et accompagnement
Capacité à mener des diagnostics organisationnels
Animation d?ateliers de cadrage et de co?construction
Rédaction de recommandations claires et actionnables
Accompagnement au changement et montée en compétence des utilisateurs
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