Téléprospecteur h/f

RESPONSABILITÉS :

Missions proposées : Sous la responsabilité du service Commerce & Marketing, le/la téléprospecteur·trice contribue à la réussite des campagnes de prospection en participant activement à la qualification des leads, la prise de rendez-vous, la rédaction des scripts et le suivi administratif des actions commerciales.
Plus précisément, vos missions sont :
Qualification et prospection téléphonique
o Qualifier une base de données fournie et la contacter
o Identifier les besoins et opportunités clients à travers un discours structuré.
o Adapter et enrichir les scripts de prospection pour optimiser l'efficacité des appels.
· Prise de rendez-vous commerciaux
o Prendre et planifier des rendez-vous qualifiés pour l'équipe commerciale.
o Garantir un relais fluide entre le prospect et les commerciaux.
o Effectuer des relances ciblées afin de maximiser les taux de transformation.
Suivi et mise à jour des informations
o Renseigner et mettre à jour les données clients et prospects dans le CRM (Salesforce)
o Produire un reporting régulier sur l'avancée des campagnes.
o Partager les retours et axes d'amélioration avec l'équipe marketing.
Gestion des appels et emails entrants et sortants liés au site internet.

PROFIL RECHERCHÉ :

Profil et expériences : Nous recherchons une personne ayant déjà exercé dans la téléprospection, rigoureuse et motivée, avec les compétences suivantes :
Compétences techniques et administratives
o Maîtrise des outils bureautiques (Excel notamment) et des logiciels CRM (SalesForce)
o Connaissance des techniques de prospection et de qualification de bases de données
o Capacité à structurer un discours commercial, à rédiger et à suivre des scripts

Compétences en communication et commerciales
o Excellente expression orale, aisance relationnelle et écoute active.
o Capacité à gérer les objections, à récolter de l'information et à créer un échange constructif.
o Bonne communication écrite pour les synthèses et suivis dans le CRM (SalesForce)
Compétences organisationnelles
o Capacité à gérer un volume d'appels important tout en maintenant la qualité.
o Priorisation, organisation et rigueur dans la mise à jour des dossiers et du reporting.
o Suivi régulier et fiable des actions entreprises.
Qualités personnelles
o Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec les équipes Commerciales & Marketing.
o Persévérance, motivation et goût du challenge.
o Autonomie et proactivité dans la gestion de ses missions.
o Flexibilité et adaptabilité face aux priorités de la mission.