RESPONSABILITÉS :
Rattaché(e) au Responsable du Pôle Applicatifs Métiers et Innovations et sous l'autorité du Directeur Service Informatique, vous rejoignez une équipe dédiée aux outils métiers en tant qu'Administrateur Ypareo (479 licences) et acteur clé des projets SI.
MISSIONS PRINCIPALES
• Administration Ypareo :
o Gérer les comptes utilisateurs bureau à distance en relation avec le service d'infogérance d'YMAG
o Suivre et optimiser l'utilisation des licences YPAREO
o Assurer la veille et proposer des améliorations
o Paramétrer et optimiser l'outil
o Maintenir les profils de droits
o Transmettre et suivre les demandes d'évolutions auprès du prestataire YMAG
• Support & Documentation :
o Réaliser le support de niveau 2 via l'outil de ticketing Jira dans le respect des SLA du service informatique
o Transmettre et suivre les incidents niveau 3 auprès du prestataire YMAG
o Rédiger et maintenir la documentation (Confluence, Intranet)
o Accompagner les référents régionaux
• Projets & Interfaces :
o Préparer les points de suivi avec l'éditeur YMAG
o Piloter la mise en place de nouveaux modules
o Participer aux projets d'évolution en lien avec les expressions de besoins formulées par la Direction Régionale de la Formation
o Favoriser les interfaçages avec les autres logiciels (PIM, Salesforce, partage de l'offre de formation, restauration...) et maintenir les connecteurs
• Autres activités :
o Participer à la spécialisation d'Observabilité sous Power BI
o Participer à la spécialisation Jira
o Se former et monter en compétences sur le logiciel Salesforce
PROFIL RECHERCHÉ :
Vous disposez d'une connaissance transverse de l'administration du logiciel Ypareo. Vous disposez à minima d'une première expérience professionnelle reconnue dans laquelle vous avez pu confirmer et développer vos compétences en tant qu'administrateur Ypareo. Vous êtes naturellement curieux sur les autres logiciels gravitant autour d'Ypareo.
Connaissance de Salesforce, Jira, PowerBi, Talend fortement appréciée.
SAVOIR FAIRE
• Analyser les anomalies et les remonter à l'éditeur
• Formuler les propositions d'améliorations auprès de l'éditeur
• Maîtriser les délais
• Gérer les priorités
• Savoir travailler en mode projet
• Synthétiser des informations, des données, des documents
• Rédiger un rapport, une documentation.
SAVOIR ETRE
• Rigoureux (suivi des procédures, rédaction de documentations)
• Autonomie
• Ecoute et sens du travail en équipe
• Force de proposition
• Sens de l'initiative
• Esprit d'analyse
• Capacité d'adaptation à des interlocuteurs non techniques
SAVOIR
• Administration du logiciel YPAREO
• Savoir mener des projets IT en collaboration avec les équipes Métiers internes
• Webservices : mise en œuvre de connexions en temps réel avec un système d'information tiers
• Certifications appréciées (gestion de projet, Salesforce...)
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