Responsable adjoint unité de gestion de sinistres iard h / f

Responsable adjoint Unité de Gestion de Sinistres IARD H / F Détail de loffre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque étape de leur vie, à travers trois métiers (Epargne / Retraite, Prévoyance / Emprunteur / Collectives, Dommages). Nous proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.

Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à lengagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans 9 autres pays, nous sommes le premier assureur en France et le premier bancassureur européen.

Pacifica, notre compagnie dassurance dommages, est reconnue pour son innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs.

En agissant chaque jour dans lintérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur de la diversité et de linclusion, plaçant lhumain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence

2025-102006

Date de parution

13 / 08 / 2025

Description du poste

Type de métier

Gestion des opérations, Assurances, Relations Clients

Intitulé du poste

Responsable adjoint Unité de Gestion de Sinistres IARD H / F

Type de contrat

Poste avec management

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS), rattachées à la Direction des Sinistres de Pacifica, sont présentes sur tout le territoire français. Leur mission est daccompagner nos assurés dans la gestion de leurs sinistres. Nos assurés sont clients de Crédit Agricole ou de LCL.

Notre Unité de Gestion des Sinistres de Sauvagnon en IARD regroupe 80 collaborateurs, organisés en plusieurs équipes de gestionnaires de sinistres, dont la mission quotidienne est daccompagner nos assurés par téléphone dans la gestion de leurs contrats dassurance IARD (incendies, accidents et risques divers).

Créée cette année suite au dédoublement de lUnité de Pau, cette nouvelle entité sinscrit dans une dynamique de structuration et de montée en puissance. Dans ce contexte stimulant, nous recherchons un Responsable adjoint pour travailler en confiance avec lensemble des membres de lunité, en étroite collaboration avec la Responsable en place, ainsi quavec lAdjointe de lunité sœur.

Management

* Manager des managers déquipe et développer un collectif dencadrement, réunissant managers déquipe et experts techniques.
* Garantir la montée en compétences, lautonomie, la développement de linitiative et la créativité.
* Assurer un bon climat social et accompagner le changement.
* Détecter et accompagner les potentiels au sein des équipes et promouvoir la mobilité.

Communication

* Participer à la conception et à la réalisation des plans daction sur le domaine IARD, y compris au niveau national avec vos pairs au sein des 14 autres UGS IARD de Pacifica.
* En appui de la Responsable, représenter Pacifica localement auprès des Caisses régionales, de LCL, des instances professionnelles et des autorités locales.

Pilotage dactivité

* Assurer le pilotage global de la performance de lUGS, suivi et contrôle de lactivité.
* Veiller à la bonne organisation générale de lunité.
* Développer la qualité de la relation client.
* Concevoir, mettre en œuvre et piloter le plan de formation de lUGS.

Vos avantages

Parmi vos avantages à ce poste :

* Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
* 32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT
* Rémunération fixe, variable collective, prime qualité, dispositif dépargne salarial avec système dabondement
* Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité avec une prise en charge à 76 %
* Forfait annuel de mobilité durable de 650 à 750 euros
* Tickets restaurant

Localisation du poste

Zone géographique : Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, 64 - Pyrénées-Atlantiques

Ville : Pau - Sauvagnon

Critères candidat

Niveau détudes minimum : Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

La fonction exige une formation de niveau Bac+4 / 5, complétée par une expérience significative en management.

Niveau dexpérience minimum : 6 - 10 ans

Expérience

Une expérience réussie de plusieurs années en management de managers est indispensable, idéalement dans les secteurs du service client, de lassurance ou des sinistres. Une expérience dans un contexte de relai local dun siège social serait un plus.

* Développer, entraîner et motiver les personnes et les équipes
* Accompagner le changement
* Donner et recevoir du feedback
* Décider avec courage
* Cultiver la confiance
* Coopérer et fonctionner en transversal
* Avoir des capacités danalyse et de prise de hauteur
* Avoir une culture du service client
* Faire preuve dintelligence relationnelle / situationnelle
* Optimiser lorganisation par linnovation
* Piloter des projets transverses

Outils informatiques

Pack Office. Job ID 102006


J-18808-Ljbffr