Tu as déjà une première expérience réussie et tu souhaites évoluer dans un environnement logistique international ? Et si tu rejoignais Inzerty, une ESN inclusive et engagée, pour contribuer au support applicatif des entrepôts mondiaux de l’un de nos clients grands comptes ? Tu te demandes en quoi consistera ton rôle ? Voici un aperçu de tes futures missions au quotidien : Lundi – Support utilisateur : tu prends en charge les incidents (appels, tickets, suivi offline) et assures un premier niveau de diagnostic avec professionnalisme. Mardi – Supervision applicative : tu surveilles les applications en production, identifies les anomalies et garantis la continuité de service. Mercredi – Résolution et escalade : tu traites les incidents de niveau 1 et 2, et assures la bonne communication avec les utilisateurs jusqu’à la résolution. Jeudi – Documentation & capitalisation : tu enrichis la base de connaissances pour améliorer la réactivité de l’équipe et industrialiser les bonnes pratiques. Vendredi – Amélioration continue : tu analyses les récurrences, proposes des pistes d’optimisation et contribues à l’innovation des processus d’exploitation et de support. Les missions te plaisent ? Tu te projettes déjà à accompagner les utilisateurs et à garantir la résolution des incidents ? Alors nous sommes sur la bonne voie pour avancer ensemble ! Tu es à l’aise en relationnel et communicatif, capable d’être autonome sur tes missions. Tu fais preuve de rigueur et respectes les engagements (SLA, processus support). Tu es curieux(se) et volontaire, toujours prêt(e) à découvrir de nouvelles technologies. Tu maîtrises le français et l’anglais (écrit & oral). Tu es ponctuel(le) et disponible sur les créneaux horaires de l’équipe : 6h–13h, 8h–16h, 10h–18h ou 13h–20h (du lundi au samedi). ️ Tu as les compétences suivantes : SQL (avancé) AS400 (avancé) eCommerce (avancé) Gestion des entrepôts (avancé) ITIL (avancé) À quoi t’attendre pour cette nouvelle aventure ? Créée en 2017, Inzerty est la 1ʳᵉ entreprise d’insertion régionale spécialisée dans les services du numérique. Nous accompagnons des profils variés dans leur parcours professionnel, en leur offrant des missions valorisantes, un suivi humain de qualité et de réelles perspectives d’évolution. Nous te proposons : Un accompagnement socio-professionnel complet, incluant un appui sur les aspects personnels (logement, mobilité, etc.). Des formations pour développer tes compétences et renforcer ton employabilité. Un suivi mensuel individualisé tout au long de ta mission. Côté avantages : Bien sûr, tu bénéficies des dispositifs habituels : mutuelle d’entreprise et prise en charge à 50 % de ton abonnement de transport. Mais surtout : Des titres-restaurant et un accès à la plateforme CSE GIFTEO (cinéma, loisirs, réductions, etc.) dès ton 3ᵉ mois. Un cadre bienveillant et exigeant, où ton évolution est au cœur de nos priorités. Notre objectif : Garantir ta montée en compétences et ton intégration durable dans l’emploi. Les conditions Contrat en pré-embauche, 35h/semaine Horaires en rotation (6h–13h, 8h–16h, 10h–18h, 13h–20h) Travail du lundi au samedi La rémunération proposée est selon ton profil et ton expérience. Déroulé des échanges : Un premier contact téléphonique avec l'une de nos chargées de recrutement pour mieux comprendre ton projet et tes attentes. Ensuite, tu rencontreras Mélina ou Loreen. Si ton profil est retenu, un deuxième échange sera prévu avec le client final. Nous nous engageons sur un processus de recrutement rapide, transparent et efficace ! ☺ Le groupe Vitamine T est convaincu que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.
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