L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de MONTOIR DE BRETAGNE recherche pour l'un de ses clients un(e)CUSTOMER ACCEPTANCE MANAGER (H/F).
Vos missions seront les suivantes:
* Administratif: invitation du client, préparation du statut théorique, avancement prod et qualité avion
* Aller sur avion, faire une prévisite pour organiser la venue du client
* Interlocuteur privilégié avant la visite puis lors de la visite
* Fait faire les réparations aux équipes en fonction des retours client
* Débriefing client
* Représenter l'entreprise face au client
* Représenter le client au sein de l'entreprise
* Développer l’esprit client au sein de l'entreprise
* Assurer la cohérence entre le process Customer Acceptance et le fonctionnement Montoir de Bretagne
* Contribuer à améliorer la satisfaction et la confiance des clients compagnies (qualité produit, qualité processus, qualité de la relation)
* Contribuer à la réduction des coûts, via le projet LEAD! @ ZQZ sur la Satisfaction Client
* Participer activement au plan de développement de la satisfaction client
* Piloter la gestion des MMI en E2E
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