Vos principales responsabilités seront :
Mise en ?uvre et optimisation des solutions SAP orientées relation client.
Analyse des besoins métiers et traduction en spécifications fonctionnelles.
Coordination entre équipes métiers et techniques pour garantir la cohérence des solutions SAP.
Pilotage des projets : gestion du planning, tests, déploiement.
Conduite du changement auprès des utilisateurs pour assurer l'adoption des solutions.
Contribution à l'amélioration continue de l'expérience client et de la performance commerciale via les outils SAP.
Profil candidat:
Profil recherché
Expérience confirmée en AMOA sur des projets SAP orientés relation client.
Solides compétences en analyse fonctionnelle, coordination et gestion de projet.
Capacité à travailler en interface entre les équipes métiers et techniques.
Connaissance des outils SAP Customer Engagement.
Atout supplémentaire : Familiarité avec Salesforce.
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