Notre métier : comprendre, expliquer et résoudre les sinistres - même les plus complexes - afin de permettre une reconstruction sereine et durable des ouvrages et des hommes.
Mot du recruteur
Notre métier : comprendre, expliquer et résoudre les sinistres - même les plus complexes - afin de permettre une reconstruction sereine et durable des ouvrages et des hommes. Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients. ADENES, Groupe international d'expertise après sinistre, est à la recherche d'un Référent CGC pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.
Rattaché au Superviseur, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres construction (Dommage Ouvrage, RC/RCD, PJ, TRC). Vous êtes en charge de l'accompagnement d'une équipe de Gestionnaires CGC sur le plan administratif et technique, en veillant à l'acquisition et au développement des compétences métier.
À ce titre, vos missions consistent à :
- Garantir la continuité et la prise en charge des dossiers (gestion des mails, des ouvertures, respect des délais)
- Former les équipes
- Assurer le suivi et l'accompagnement de proximité des équipes
- Veiller à l'application par les Gestionnaires CGC des réglementations, des process et des normes qualités
- Veiller à la qualité des dossiers traités
- Relecture des dossiers prise en charge par les Gestionnaire CGC
- Réalisation d'audits des dossiers prise en charge par les Gestionnaire CGC
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