Description de la mission :
Au sein de l'équipe Expérience Client Digitale du pôle Relation Client à Distance, l'alternant(e) contribuera à piloter et améliorer la présence numérique des gares sur les plateformes externes, notamment via la gestion et l'optimisation des fiches Google des gares et la contribution à la stratégie SEO pour notre site internet.
En tant qu'alternant ou alternante, vous serez amené à :
* Gestion et optimisation des fiches Google (Google Business Profile)
o Suivre la prise en propriété des fiches
o Améliorer la qualité des fiches (informations de bases à jour, meilleurs contenus visuels et éditoriaux) et animer les contenus
o Contribuer à la mise en place de standards qualité et bonnes pratiques
* Contribution à la stratégie SEO pour le site internet B2C (client voyageur)
o Participer à l'optimisation du référencement naturel des pages du site
o Identifier des opportunités de visibilité locale (SEO local, requêtes services voyageurs, commerces en gare, etc)
o Suivre, en tant que métier, les performances via les outils analytics
o Contribuer à la rédaction ou l'optimisation de contenus SEO
* Amélioration continue et innovation
o Proposer de nouveaux leviers pour améliorer la visibilité numérique des services en gare
o Réaliser une veille sur le SEO local, Google Business Profile et les usages digitaux voyageurs
o Participer à des projets d'amélioration de l'expérience client numérique omnicanale
Information complémentaire :
* Compétences développées pendant l'alternance :
o Gestion de la e-réputation et présence en ligne
o SEO local et stratégie de visibilité numérique
o Analyse de performance
o Contribution à des projets digitaux à grande échelle
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