Superviseur accueil aéroportuaire h/f

Entreprise

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.


Poste


POSTE

En tant que Superviseur Accueil Aéroportuaire, vous êtes le garant de l'accueil et de l'orientation des passagers dans notre aéroport. Vous encadrez et animez une équipe dynamique, assurant ainsi un service de qualité et une expérience client optimale.

Vos responsabilités principales sont les suivantes :

* Gérer et superviser l'équipe d'accueil aéroportuaire, assurant une présence permanente et un accueil de qualité.
* Assurer la coordination et la planification des horaires de travail, en tenant compte des besoins opérationnels et des contraintes de l'entreprise.
* Veiller au respect des normes et procédures de sécurité aéroportuaires, ainsi qu'à la qualité du service rendu aux passagers.
* Gérer les incidents et les problèmes liés à l'accueil, en collaboration avec les services concernés, afin d'assurer une résolution rapide et efficace.
* Participer à l'amélioration continue du service d'accueil, en identifiant les opportunités d'amélioration et en proposant des solutions innovantes.

Votre mission est de garantir un accueil professionnel, courtois et personnalisé à chaque passager, en faisant de chaque passage à l'aéroport une expérience positive et mémorable.

CDD de remplacement

Date de démarrage : au plus tôt (courant décembre 2025)

Horaires : 35 heures/semaine (amplitude horaire 04h- 15h). Horaires variables en planning cyclé (3 jours travaillés / 3 jours de repos).

Disponibilité du lundi au dimanche

Salaire : 2000€ brut/mois + primes + majorations heures de nuit, dimanches et jours fériés + panier repas + carte de parking si véhiculé/e + Mutuelle d'entreprise


Profil recherché


PROFIL

Nous recherchons un(e) Superviseur Accueil Aéroportuaire H/F, doté(e) d'une expérience avérée dans le domaine de l'accueil et de la gestion d'équipe. Vous justifiez d'au moins 6 mois d'expérience dans un poste similaire, de préférence dans un environnement aéroportuaire.

Votre profil est marqué par une excellente capacité à gérer les équipes, à assurer un accueil de qualité et à résoudre les problèmes dans des délais impartis. Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion de l'accueil, et vous êtes à l'aise avec les langues étrangères.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service client. Vous avez une capacité avérée à travailler en équipe et à gérer les situations de stress. Vous êtes également doté(e) d'un excellent relationnel et d'une capacité à travailler en autonomie.

Nous recherchons avant tout une personne motivée, dynamique et professionnelle, capable de s'adapter rapidement à un environnement en constante évolution.

Formation : Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum dans le domaine du tourisme, de l'hôtellerie ou de la gestion.

Expérience : Vous justifiez d'au moins 6 mois d'expérience dans un poste similaire, de préférence dans un environnement aéroportuaire.

Compétences :

* Gestion d'équipe et de projet
* Accueil et service client
* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de l'accueil
* Langues étrangères
* Capacité à travailler en équipe et en autonomie
* Sens du service client et rigueur