À propos de CDS Groupe : CDS Groupe est une entreprise innovante évoluant dans le secteur des voyages d'affaires. Nous sommes fiers de proposer notre propre outil de réservation hôtelière (HBT), une plateforme exclusive dédiée aux réservations d'hébergement pour les déplacements professionnels. Notre plateforme est conçue pour les entreprises et les agences de voyage partenaires, offrant à nos clients un accès à plus d'un million et demi d'hébergements à travers le monde. Chez CDS Groupe, nous créons des solutions intégrées pour faciliter les réservations et optimiser l'expérience de voyage de nos clients. Nous recherchons un Account Manager qui gérera et développera le portefeuille de clients. RESPONSABILITÉS CLÉS : 1. Fidélisation et Développement Client Détecter et exploiter toutes les opportunités commerciales. Développer le portefeuille de comptes sous votre responsabilité. Identifier, comprendre et résoudre les problématiques des clients. Être l'ambassadeur des valeurs stratégiques de l'entreprise. Proposer de nouvelles solutions et fonctionnalités en réponse aux besoins des clients. 2. Gestion de Projets Orchestrer avec succès les projets liés à vos clients en coordonnant les ressources internes en mode projet. Garantir la satisfaction client en veillant à la bonne application des engagements contractuels. Implémenter les clients au sein de l'écosystème technologique de CDS Groupe. 3. Suivi de la Performance Mettre en œuvre un-plan d'Action Commercial pour chaque client afin d'atteindre les objectifs de marge fixés par la direction. Fournir des rapports hebdomadaires et mensuels aux clients Présenter des Business Review trimestrielles avec les clients, en mettant en avant des indicateurs clés tels que le nombre de réservations, le taux d'adoption, et le taux de litiges. Construire, analyser et interpréter des tableaux de bord pour piloter les clients et proposer des recommandations. 4. Reporting et Développement Présenter un reporting hebdomadaire des affaires en cours et à venir auprès de la Direction en utilisant les moyens et outils mis à disposition. Développer les volumes des clients en implémentant avec succès de nouvelles offres, en augmentant le taux d'adoption des utilisateurs et en explorant de nouvelles opportunités de développement sur le marché. CDS GROUPE" s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances dans son processus de recrutement.
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