Technicien support (h/f)

Description du poste :
En qualité de Chargé/e de support digital, vos missions principales sont :
-Assurer un support de niveau 1 et 2 aux clients de Rexel sur le périmètre des Services proposés par Rexel
-Assurer un support téléphonique aux clients de Rexel pour identifier le Service souhaité, le configurer, l'acheter et l'utiliser
-Réaliser des appels sortants à partir de listes clients définies pour :
oFaire du marketing direct de présentation d'offre de service auprès de clients ciblés
oProposer à un client ayant passé commande d'un service de l'accompagner dans l'enregistrement sur les plateformes de service et le faire rentrer dans le processus
oAccompagner le client dans ses démarches liées aux services
-Faire le lien avec les porteurs des services concernés (appels ou mails) afin de répondre aux attentes des clients :
oExperts services
oSupport technique avancé
oDemande de chiffrage et d'expertise
-Assurer périodiquement le support de niveau 1 sur le périmètre des Solutions Digitales Clients proposées par Rexel (rexel.fr et solutions associées, EDI, dématérialisation fiscale, etc.)
Lieu : Agence de Saint-Ouen 93
Salaire : 1990 € brut mensuel, + 13ème mois. + Tickets Restaurant 8,75 euros nets par jour complet travaillé, pris en charge de 4.50€ par l'entreprise.
A commencer dès que possible, remplacement d'arrêt maladie pour 1 mois renouvelable.
Description du profil :
De formation Bac, bac+2
Vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire
Vous vous exprimez bien et vous aimez servir.