Appolonia est une filiale du Groupe Partouche. Société de développement informatique basée à Antibes depuis 25 ans, nous sommes spécialisés dans l’édition de logiciels de gestion des casinos de jeux. Leader en France et présent à l’international, nous équipons plus de 100 casinos en France et une vingtaine à l’étranger.
Organisme de formation agréé Qualiopi, nous plaçons la satisfaction client au cœur de notre démarche.
Notre structure, à taille humaine (46 collaborateurs), offre un cadre de travail convivial alliant dynamisme, expertise technique et esprit d’équipe.
Descriptif du poste
Rattaché(e) à la Direction et intégré(e) au sein du service support & formation, vous interviendrez en étroite collaboration avec les équipes de développement.
Vous assurerez le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs des logiciels Pantheon et Kalypse, tout en participant aux installations, mises à jour, tests et actions de formation.
Ce poste polyvalent s’adresse à une personne motivée, appréciant les environnements collaboratifs et à dimension humaine.
Missions principales
1. Assurer le support technique et fonctionnel aux utilisateurs (téléphone, email, prise en main à distance) : réception, traitement et résolution des tickets
2. Saisir et suivre les incidents dans l’outil de ticketing interne
3. Installer et mettre à jour les solutions sur serveurs clients ou en téléassistance
4. Participer aux phases de test des nouvelles versions logicielles
5. Rédiger, mettre à jour et structurer les documentations et procédures utilisateur
6. Collaborer avec les équipes support, formation et développement : remontées clients, propositions d’amélioration, contribution à la satisfaction utilisateurs
Profil recherché
7. Formation Bac+2 minimum ou équivalent
8. Première expérience en support applicatif ou informatique ou connaissance du secteur des casinos de jeux
9. Excellente aisance relationnelle (oral et écrit), sens du service, pédagogie et patience
10. Capacité d’analyse et de résolution de problèmes, esprit vif et curieux
11. Bienveillance, écoute active et rigueur professionnelle
12. Maîtrise de l’environnement Windows et des outils de téléassistance
13. Connaissance des bases de données appréciée
14. Orthographe soignée indispensable
15. Esprit d’équipe et envie de s’investir dans une réussite collective
Éléments contractuels
16. Contrat : CDI 35 heures
17. Disponibilité : à partir de février 2026
18. Rémunération : 25 000€ à 30 000€ bruts annuels selon expérience et parcours
19. Avantages : mutuelle (prise en charge employeur), tickets restaurant
20. Lieu : Antibes (06600)
Candidature
Envoyez CV et lettre de motivation à :
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Nos postes sont ouverts à tous, sans distinction d'origine, d'identité de genre, d'apparence, d'âge, d'orientation sexuelle, de croyance ou de situation de handicap.
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