Nous recrutons un Contrôleur métier en CDI au sein de la Direction des Opérations Retraite Complémentaire.
Rattaché(e) au manager de proximité du service Contrôle qualité, le (la) Contrôleur métier contribue à l'amélioration de la qualité de nos processus par la réalisation de contrôles de premier niveau, la proposition de pistes d'amélioration. Il contribue à la maîtrise des risques et sécurise les conditions d'attribution des prestations. Il garantit la confidentialité des données contrôlées.
Il contribue à la qualité globale du service rendu.
Dans ce contexte, votre mission polyvalente vous amène à :
- Mener des travaux de contrôle de premier niveau en lien avec le Métier et la cartographie des risques -opérationnels
- S'assurer du respect des règles de gestion métier et procédures internes aux différents services.
- Analyser les résultats et établir les rapports de synthèse
- Réaliser exceptionnellement certains actes de gestion métiers
- Mener des ateliers de travail avec les métiers pour la création des fiches de contrôle, le suivi et l'évolution des points contrôlés
- Animer les réunions dans le cadre de la restitution des contrôles avec les acteurs des processus
- Sensibiliser les collaborateurs des activités concurrentielles conformément aux dispositifs de contrôle
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