Le Conseiller de Vente assure l'accueil et le conseil aux clients afin de proposer le produit de voyage le plus adapté.
En gare, en tenue commerciale, il a pour missions :
- De conseiller le client en fonction de sa demande de voyage afin de le satisfaire et le fidéliser,
- D'effectuer des transactions de vente via l'outil de vente informatique SNCF,
- D'être responsable de la tenue d'une caisse,
- De renseigner et orienter les clients et prendre les mesures commerciales appropriées en cas de situations perturbées.
Au sein d'un site de formation SNCF, une formation rémunérée de 3 semaines est dispensée par l'entreprise. Elle porte sur les gammes tarifaires et les standards de vente SNCF pour garantir la qualité de service due aux clients.
Cette formation est validée par une évaluation professionnelle de tenue de poste.
Poste en 2X8 avec samedis, dimanches et jours fériés
Profil recherché :
Titulaire d'un Bac, bac+1 ou bac+2 orienté service/client/médiation, complété par une expérience dans la vente et la relation client.
Le futur Conseiller de Vente dispose également d'une double compétence technique par la maîtrise de l'outil informatique et de relation clients acquise dans les métiers du voyage, du transport de voyageurs et des services aux clients.
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