Alternance - chargé(e) d'études marketing et de veille f/h

Informations générales Référence 2026-10393 Intitulé du poste externe Alternance - Chargé(e) d'études Marketing et de Veille F/H Description de la mission En recherche d'une alternance pour la rentrée 2026? À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui t'anime ? PAS JUSTE UN QUOTIDIEN ! Tu interviendras au sein du Pôle Pôle Community Management, plateformes web, veilles et études de notre Direction Marketing Groupe. PAS JUSTE UN METIER ! Tu es passionné(e) par le digital et tu souhaites développer tes compétences dans un environnement stimulant ? Rejoins-nous et participe activement à des missions variées et enrichissantes : 1. Pilotage et suivi des dispositifs de mesure • Participer à la mise en place et au suivi des baromètres de satisfaction client (NPS, CSAT, enquêtes à chaud et à froid). • Contribuer à la gestion des questionnaires (création, mise à jour, optimisation des parcours répondants). • Assurer le suivi opérationnel des vagues d'enquête et la qualité des données collectées. 2. Analyse des données et production d'insights • Analyser les résultats quantitatifs et qualitatifs issus des enquêtes. • Identifier les tendances, signaux faibles et irritants clients. • Produire des tableaux de bord et reportings réguliers (hebdomadaires, mensuels, trimestriels). 3. Veille et benchmark • Réaliser une veille sur les bonnes pratiques en matière d'expérience client et de satisfaction. • Participer à des benchmarks sectoriels et à l'analyse comparative des performances. Profil PAS JUSTE UN SALAIRE ! Travailler chez nous, c'est aussi bénéficier d'avantages qui favorisent ton épanouissement. • Matmut Académie (formations et parcours professionnels), • Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, • Intéressement et participation aux résultats, • Remboursement des frais de transport public à hauteur de 75 %, • Comité Social et Économique (CSE) proposant de nombreux avantages. Nous te proposons, un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant l'esprit d'équipe. De quoi grandir, en restant toujours motivé(e) ! PAS JUSTE UN PROFIL ! Avoir le bon profil pour la Matmut, ce n'est pas qu'une question de compétences. Nous recherchons la personne qui partagera nos valeurs mutualistes et s'épanouira à nos côtés. Tu es étudiant(e) et souhaites intégrer un master en école de commerce ou d'ingénieur ou Cursus Universitaire avec spé digitales/marketing/études. Tu es à l'aise avec Excel et les outils d'analyse de données (tableaux croisés, synthèses). Tu as une connaissance des indicateurs de satisfaction client (NPS, CSAT, CES). Tu es capable d'analyser des données quantitatives et qualitatives. Tu disposes d'une aisance dans la création de présentations (PowerPoint ou équivalent). Tu as idéalement une connaissance des outils d'enquête. Tu es rigoureux dans l'analyse des données et capable de structurer des recommandations claires. Tu es curieux, analytique et attentif au détail. Tu disposes d'un bon relationnel, apprécies le travail en équipe et fais preuve de proactivité. Tu as un intérêt pour les sujets marketing, digitaux et l'expérience client. Tu te retrouves dans cette description ? Adresse nous ton CV ! A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés. jeunestalents Contrat ALTERNANCE Lieu rouen Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC. 3 Niveau d'expérience min. requis De 1 à 3 ans