Conseiller relation accueil clients

CPAM DE MOSELLE

Envie d'un nouveau challenge ?

Au cœur du système de santé français, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie assure un rôle crucial dans l'accompagnement des assurés sociaux.

Le service accueil physique est composé d'une soixantaine d'agents et de managers qui se mobilisent au sein de nos 5 points d'accueil répartis sur l'ensemble du département.

Notre mission quotidienne est d'accueillir, informer et conseiller les assurés et leur permettre d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, etc. Elle est également d'accompagner nos publics sur leurs droits et obligations en promouvant les services en ligne de l'assurance maladie.

Afin de renforcer notre équipe de Metz, nous organisons une journée de recrutement vendredi 19 septembre 2025 pour recruter plusieurs CDD (Accroissement temporaire d'Activité).

Attention : ce job dating n'est pas ouvert au public, les candidatures retenues pour y participer seront contactées par téléphone et convoquées.


Description du poste

Conditions du contrat

CDD d'une durée de 5 mois et demi (soumis à condition : 1er contrat de 3 mois, renouvelable une fois si 1er CDD concluant).

Poste à temps plein 36H/semaine, du Lundi au Vendredi. Amplitude horaire variable 08h00 à 17h00. (Fermeture à 16h le vendredi)

A pourvoir au 06/10/2025.

Salaire de 1 947 € brut par mois

Auquel s'ajoutent : une prime (équivalente à 1/2 mois de salaire) sous condition de présence effective + une prime calculée au prorata temporis versée à la fin du contrat + une prime d'intéressement calculée au prorata temporis (versée sur l'année N+1)

Description des missions

Vos principales missions seront de :

- Gérer les demandes de rendez-vous par le biais des SMS

- Contacter et/ou répondre aux sollicitations des assurés par le biais d'entretiens téléphoniques.

- Être en charge de l'animation de l'accueil physique et des rendez-vous d'accompagnement pour promouvoir nos téléservices (selon profil).


Profil recherché


Vos compétences

Sont requises pour ce poste les qualités et compétences suivantes :

- Avoir l'esprit d'équipe

- Avoir une forte aisance relationnelle

- Une bonne aisance informatique


Votre formation

À votre arrivée, vous intégrez un parcours de formation sur les techniques de communication, les scripts de réponses ainsi que sur nos outils informatiques.

Un accompagnement personnalisé est mis en place tout au long de votre parcours. Ce dernier alterne entre théorie et pratique.


Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Au sein de nos locaux neufs, vous intégrerez des équipes engagées qui partagent les valeurs de notre CPAM.

Nous attachons une importance à la qualité de vie au travail pour concilier vie professionnelle et personnelle. Vous profiterez également de nos autres petits plus :

- Prime de 6% liée à l'activité

- Titres restaurants à hauteur de 11€52

- Remboursement des abonnements de transport en commun à hauteur de 75% et frais de parking à 60%

- Forfait mobilité durable

- Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant

- Comité d'entreprise sous conditions, etc…

Notre processus de recrutement est simple !

1. Envoi de votre candidature sur notre plateforme TALEEZ (CV + Lettre de motivation) :

2. Votre candidature nous intéresse : entretien de pré qualification téléphonique

3. Présentation collective et détaillée du poste puis entretiens individuels directs pour défendre votre candidature et vos motivations avec le manager du service et un membre RH

A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité Systèmes d'Information


Contact

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Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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