La Cnav recrute ses futurs « Conseillers/conseillères retraite » sur l'ensemble de l'Ile-de-France.
Acteur à part entière de notre mission de Service Public, vous êtes un.e interlocuteur/interlocutrice privilégié.e de nos assurés.
Vous intégrerez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs, sous la responsabilité de deux managers d'agence retraite.
Vos missions au quotidien? Vous gérez en toute autonomie votre portefeuille, analysez les droits des assurés et leur proposez une offre de service dans le respect de la législation en vigueur.
Missions :
Acteur pivot de l'agence retraite, vous participez activement à sa gestion et son organisation à travers :
- La régularisation du compte des assurés ;
- Le traitement des dossiers de demande de retraite ;
- Les réponses aux demandes d'informations générales;
- Le conseil aux assurés;
- L'enregistrement de diverses demandes ou informations.
Afin de vous accompagner dans votre prise de fonction :
- Vous suivez une formation d'environ 8 mois composée d'enseignement théoriques et pratiques en rythme alterné (en agence formation située sur le site de Dionys à Saint Denis et en immersion dans votre agence retraite) portant sur notre culture métier, la législation retraite, la relation de service et nos outils informatiques; cette formation socle sera complétée d'une période de tenue de poste en agence et d'une formation complémentaire sur d'autres typologies de droits retraite.
- Vous bénéficiez d'un management de proximité et de tutorats d'experts dans le domaine métier lié à la carrière et la retraite.
A noter : Vous êtes impérativement disponible à compter de la date de formation le 6 octobre 2025. La formation théorique sera dispensée sur notre site de Dionys à Saint-Denis.
Le métier de gestionnaire retraite permet ensuite d'accéder à différents parcours professionnels internes nécessitant une expertise retraite ou carrière.
Le saviez-vous?
La Cnav est le 1er acteur du système de retraite en France. Afin de répondre à des enjeux forts dans la vie des français, la Cnav se doit d'être exigeante et d'oeuvrer pour un service public de qualité. C'est ce qu'ont à l'esprit nos 13000 collaborateurs qui répondent chaque jour aux attentes de 17,5 millions de cotisants, de 14 millions de retraités et versent 112,9 milliards d'Euros de prestations.
Dans un environnement en pleine évolution, nous imaginons la retraite de demain : digitalisation de la relation avec les assurés, simplification des démarches, création d'un compte unique de retraite mais aussi d'un portail unique d'information pour les 35 régimes de retraite en France. Nous sommes conscients qu'innover permet d'améliorer notre efficacité et le service rendu à nos assurés.
Entreprise socialement responsable, la Cnav est un acteur de la diversité et de l'égalité des chances. Nous accompagnons et formons nos collaborateurs, et grâce à nos 140 métiers, nous offrons de réelles opportunités de carrière.
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