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A propos du poste :
Le réceptionniste de nuit ou night auditor est responsable de l'établissement dans lequel il exerce pendant la nuit. Il s'occupe de la réception des clients qui arrivent tardivement, veille à la sécurité des clients pendant qu'ils dorment et donne son compte rendu de la nuit passée au réceptionniste de jour après la fin de son service.
Responsabilités & tâches clefs
Le réceptionniste de nuit assure la permanence de l'hôtel la nuit et garantit la bonne qualité des prestations proposées aux clients.
Ses principales fonctions incluent entre autres :
* Le réceptionniste de nuit assure la permanence d'un établissement hôtelier la nuit et garantit la bonne qualité des prestations proposées aux clients. Ses principales fonctions incluent entre autres :
* effectuer la comptabilité de la réception la nuit, il valide les factures, il encaisse les règlements et il établit le rapport comptable du jour pour la direction ;
* assurer l'accueil téléphonique et physique des clients ;
* faire des rondes de nuit et effectuer le service des chambres si nécessaire ;
* réaliser des tâches comptables relatives à l'audition de nuit ;
Le réceptionniste de nuit travaille généralement seul pendant la nuit. Il est chargé d'assurer l'accueil des clients pendant toute la durée de son service, au sein d'un établissement ouvert 24h / 24.
Tout comme le réceptionniste de jour, il répond aux appels, effectue des réservations à la demande des clients, etc. En outre, il établit la clôture des opérations de comptabilité pour les transmettre à la réception qui se charge du service jour.
Enfin, il veille au calme et à la sécurité des clients de l'hôtel pendant qu'ils dorment. Il doit donc être capable de prendre certaines décisions en cas d'urgence.
Profil recherché :
Le réceptionniste de nuit est un collaborateur qui a le sens des responsabilités et qui sait prendre des initiatives.
Ses compétences comprennent :
* le sens du travail bien fait et du détail ;
* un esprit d'analyse et une aptitude à gérer les imprévus, en restant professionnel et créatif ;
* un esprit positif, un bon sens de la communication et de la discrétion ;
* une connaissance des intérêts touristiques de la région ;
* de solides connaissances de la suite Office et en gestion hôtelière ;
* maîtrise de différentes langues étrangères, dont l'anglais ;
* une présentation soignée
* une disponibilité lors des fins de semaine et des jours fériés
Principaux diplômes et niveaux de formation
* MC Accueil-Réception : formation en 1 an après un Bac.
Expérience requise dans le milieu de l'hôtellerie de luxe
Primes de logement et de fin de saison
Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour
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