Gestionnaire adv h / f

Fondée en 2005, OEMServices est aujourd’hui l’un des acteurs majeurs du Support Equipement pour les compagnies aériennes. Nous offrons une gamme complète de services dans les domaines de la logistique, la réparation, la mise à disposition

d’équipements pour permettre de répondre à tous les besoins de notre clientèle.

Une société originale qui place ses collaborateurs et ses clients au coeur de ses

préoccupations. Grâce à la croissance et au dynamisme de notre entreprise

OEMServices offres à ses employés des carrières assorties de plans de développement et de programmes de formations sur mesure.

Rejoindre OEMServices c’est aussi l’opportunité d’intégrer le secteur de

l’aéronautique et un monde de passionnés. N’attendez plus et prenez votre envol avec OEMServices !

Les missions du poste

Rattaché(e) au Supply Chain Manager, vous aurez pour principal objectif d'assurer la performance client attendue dans la réalisation des contrats de type Programmes à l'heure de vol et / ou contrats à l'évènement.

Missions Opérationnelles :

* Enregistrer les commandes clients
* Piloter les livraisons de pièces aux clients en conformité avec les niveaux de services contractuels des clients
* Assurer et suivre les retours de pièces de la part des clients
* Piloter les flux de réparations de pièces en conformité avec les niveaux de services contractuels des fournisseurs
* Communiquer les informations nécessaires au maintien du stock en conformité avec les spécificités techniques
* Analyser, rédiger et soumettre des devis (vente, réparation, échange...)
* Assurer la facturation associée
* Définir et répartir les priorités
* En lien avec le Key Account Manager, assurer une relation pérenne avec le(s) client(s) du portefeuille
* Être garant de la bonne exécution des missions du périmètre conformément aux process en place

Relation clients & fournisseurs :

* Assurer le traitement des demandes des clients et des fournisseurs
* Piloter la résolution des litiges avec les clients et les fournisseurs en coordination avec les départements internes (trading, technique, inventory, logistique...)
* Assurer le bon niveau de reporting et d'informations auprès du client avec les KPI attendus
* Sécuriser le suivi des pièces de la boucle de réparation chez les fournisseurs
* Coordonner, réaliser et animer les différents types de réunions client.
* Communiquer les éléments de contrat nécessaires au pilotage de la performance client
* Escalader au bon niveau les problématiques et les propositions de résolution

Système d'information, exploitation et mise à jour :

* Exécuter dans le système ERP l'ensemble des tâches nécessaire à la bonne gestion de la totalité du flux de la commande à la facturation
* Garantir la mise à disposition et l'enregistrement des documents et éléments nécessaires à la clôture des dossiers
* S'assurer de la pertinence et mise à jour des données dans le système d'information en conformité avec les modes opératoires et consignes opérationnelles.
* Mener les analyses nécessaires au pilotage de la performance avec les outils à dispositions pour mener des analyses de performances sur son périmètre (Excel, Power BI)
* Mettre à jour les KPI du contrat ou de la plateforme gérée

Méthode & Qualité :

* Emettre des fiches de dysfonctionnement process ou système lorsque identifié
* Être force de proposition dans la démarche d'amélioration continue mise en place au sein du service
* Piloter les actions d'amélioration
* Être un acteur de la démarche environnementale par le respect des processus, des modes opératoires internes et sensibilisation interne notamment en ce qui concerne le tri sélectif

Cette liste est non exhaustive

Vous êtes titulaire d'une Licence commerce international ou équivalent, expérience sur poste similaire.

L'anglais est indispensable pour ce poste


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Gestionnaire Adv • Tremblay-en-France, France

#J-18808-Ljbffr