Le CNFPT est un établissement public dont les missions de formation et d'emploi concourent à l'accompagnement des collectivités territoriales et de leurs agents dans leur mission de service public.
Composé d'un siège situé à Paris, de 5 instituts et de 18 délégations régionales, il s'inscrit dans une logique de qualité de service et de proximité aux utilisateurs avec 100 implantations et plus de 11 000 lieux de formation sur l'ensemble du territoire hexagonal et ultra-marin.
Vous souhaitez travailler au sein d'un établissement dynamique, ancré dans les territoires, dont les valeurs de mutualisation des besoins des collectivités, de paritarisme, de laïcité et de promotion sociale constituent un moteur d'action au quotidien ? Rejoignez-nous !
Au sein de la délégation Grand Est du CNFPT, placé sous l'autorité hiérarchique du Chef de service des Systèmes d'Information vous intégrez une équipe de 3 agents.
MISSIONS PRINCIPALES
Assurer l'installation, la configuration, le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et des systèmes d'exploitation des postes de travail, serveurs, moyens d'impression et matériels réseaux liés au système local d'information.
Assurer, à distance ou sur site, le support, la maintenance technique et la résolution des dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs.
Aider à l'appropriation des outils numériques mis à disposition des agents (téléphonie, outils de télétravail).
Gérer les demandes et incidents des agents avec l'outil de ticketing et de prise en main à distance.
PROFIL RECHERCHE
Vous disposez de bonnes connaissances techniques en informatique. Une première expérience en installation /exploitation informatique, y compris réseau serait un plus.
Vous maîtrisez les outils informatiques et les technologies liées aux systèmes d'information (serveurs, réseaux, postes de travail, téléphonie, copieurs multifonctions) vous permettant ainsi d'installer, de configurer et de maintenir les différents matériels et logiciels.
Autonome, vous disposez d'un bon relationnel, d'une aptitude à l'écoute et au travail d'équipe. Vous êtes force de proposition.
Vous êtes mobile et êtes capable de vous déplacer (véhicule de service à disposition) sur les 5 sites de la Champagne-Ardenne (Reims, Troyes, Châlons-en-Champagne, Chaumont, Charleville Mézières) quand cela est nécessaire pour effectuer des interventions de maintenance. Vous pourrez être amené occasionnellement à vous déplacer sur les autres sites de la délégation Grand Est (Alsace/Lorraine).
Experience: Débutant accepté
Compétences: Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements,Dépanner des équipements informatiques,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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