Alternance - appui pilote qualité h/f

Vous êtes à la recherche de l'alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné par un tuteur inspirant et
à l'écoute ?

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ENGIE recrute

Une.e Alternant.e APPUI PILOTE QUALITE (H/F), diplôme préparé Bac +4/+5 - DUREE 2 ans
Lieu : La Garennes - Colombes (92)

Vos missions :

- Appuyer les pilotes qualité, dans le respect du plan d'assurance qualité des opérations de relation client : conception de la documentation (référentiels/grilles/modes opératoires) dédiée au contrôle qualité, préparation et réalisation d'audits qualité, suivi des contrôles qualité réalisés par les prestataires et les équipes internes
- Produire un suivi des KPI, une analyse des résultats et des recommandations d'amélioration dans le cadre de la démarche d'amélioration continue
- Gérer en direct des prestataires pour les restitutions de résultats
- Contribuer à des actions de formation dédiées à la démarche qualité, en interne et externe
- Participer à des projets transverses en tant que PMO (évolution des outils qualité, et CRM, digitalisation de la formation, gestion de la relation partenariats) et à la réussite du concours Election du Service Client de l'Année

Vos compétences :

De formation Bac +3, vous disposez de connaissances/expériences dans :

- Gestion de la Relation Client
- Gestion de projet

Vous recherchez une alternance de 2 ans pour votre master (Bac +4/+5).

Les atouts d'une alternance chez Engie :

Immersion dans les enjeux d'une entreprise mondialement connue

Mutuelle

Comité d'entreprise

Remboursement de transport (% en fonction de la convention collective)

Eligibilité au télétravail selon l'accord en vigueur dans l'entité, et selon la compatibilité avec les activités

Qui sommes-nous ?

ENGIE, l'un des premiers énergéticiens au niveau mondial, est présent sur l'ensemble de la chaîne de l'énergie, en électricité et en gaz naturel, de l'amont à l'aval. ENGIE s'appuie sur un portefeuille d'approvisionnement diversifié, et un parc de production flexible et performant pour proposer des solutions énergétiques innovantes aux particuliers, aux collectivités et aux entreprises.

Chez ENGIE, chaque talent a un rôle à jouer dans l'accélération de la transition énergétique. Faites la différence et profitez d'une expérience professionnelle enrichissante. Relevez des défis passionnants et construisez un parcours professionnel qui vous ressemble. Rejoignez-nous et participez à l'aventure du siècle !

ENGIE s'engage en faveur de l'égalité des chances et de la diversité. Nous encourageons toutes les candidatures qualifiées, indépendamment de l'âge, du handicap, du genre, de l'origine, de la religion ou de l'orientation sexuelle. Des aménagements raisonnables peuvent être mis en place pour les candidats en situation de handicap tout au long du processus de recrutement.