Manager développement hvac h/f

Rattaché(e) au Responsable Support Technique, vous pilotez et développez l'activité Parts pour le périmètre France & Export, tout en assurant le management de l'équipe technico-commerciale sédentaire Parts & Service. L'ENTREPRISE Acteur majeur de la réfrigération industrielle et du HVAC, reconnu pour ses solutions à haute performance destinées aux applications commerciales et industrielles. Le groupe développe des technologies innovantes et durables, au service de clients en Europe, au Moyen-Orient et à l'international. LES MISSIONS Véritable acteur(trice) de la performance commerciale et de la satisfaction client, vous intervenez sur les axes suivants : 1. Management et pilotage de l'activité - Contribuer à la définition des orientations stratégiques et de l'organisation du service, - Fixer les objectifs opérationnels et piloter la performance de l'équipe, - Définir et suivre les indicateurs clés de performance, - Animer la communication interne (réunions, entretiens individuels, coordination transverse), - Mettre en oeuvre les processus RH : performance, formation, développement des compétences, gestion des absences, reconnaissance, - Veiller au respect des règles internes, des processus, de la sécurité et de la compliance, - Apporter un soutien opérationnel à l'équipe (priorisation, gestion des urgences, résolution de problématiques clients). 2. Développement commercial et relation clients - Gérer les situations clients complexes : non-conformités, délais, réclamations, - Développer et structurer les partenariats clients pour la vente de pièces détachées, - Définir et piloter la politique de tarification des pièces (veille marché, remises, mises à jour annuelles, appels d'offres), - Suivre et analyser les indicateurs de performance commerciale, - Participer aux projets d'amélioration continue et au développement du service. VF RTT télétravail 2j/ semaine possible