Manager développement hvac h/f

Rattaché(e) au Responsable Support Technique, vous pilotez et développez l'activité Parts pour le périmètre France & Export, tout en assurant le management de l'équipe technico-commerciale sédentaire Parts & Service.

L'ENTREPRISE

Acteur majeur de la réfrigération industrielle et du HVAC, reconnu pour ses solutions à haute performance destinées aux applications commerciales et industrielles.
Le groupe développe des technologies innovantes et durables, au service de clients en Europe, au Moyen-Orient et à l'international.

LES MISSIONS

Véritable acteur(trice) de la performance commerciale et de la satisfaction client, vous intervenez sur les axes suivants :

1. Management et pilotage de l'activité

- Contribuer à la définition des orientations stratégiques et de l'organisation du service,
- Fixer les objectifs opérationnels et piloter la performance de l'équipe,
- Définir et suivre les indicateurs clés de performance,
- Animer la communication interne (réunions, entretiens individuels, coordination transverse),
- Mettre en oeuvre les processus RH : performance, formation, développement des compétences, gestion des absences, reconnaissance,
- Veiller au respect des règles internes, des processus, de la sécurité et de la compliance,
- Apporter un soutien opérationnel à l'équipe (priorisation, gestion des urgences, résolution de problématiques clients).

2. Développement commercial et relation clients

- Gérer les situations clients complexes : non-conformités, délais, réclamations,
- Développer et structurer les partenariats clients pour la vente de pièces détachées,
- Définir et piloter la politique de tarification des pièces (veille marché, remises, mises à jour annuelles, appels d'offres),
- Suivre et analyser les indicateurs de performance commerciale,
- Participer aux projets d'amélioration continue et au développement du service


VF + RTT + télétravail 2j/ semaine possible