Rejoignez Woodbrass.com, n°1 français de la vente d'équipement musical ! Intégrez une équipe dynamique, passionnée de musique, au service de tous les musiciens. Actuellement en pleine évolution, Woodbrass.com recherche un.e Assistant.e commercial.e pour son siège social basé en région nantaise.
Missions :
Sous la direction du Responsable du Call Center, vos principales missions seront :
- Accueillir le client au téléphone,
- Identifier l'objet de l'appel (commande, information, réclamation),
- Renseigner le client sur les caractéristiques des produits, nouveautés, tarifs, promotions,
- Renseigner le client sur la disponibilité du produit, les délais et modalités de livraison, les modalités de paiement,
- Conseiller le client dans son choix,
- S'informer en permanence sur l'évolution des produits et de leur environnement,
- S'informer de l'évolution des offres et des services de l'entreprise,
- Assister le client dans son processus de commande,
- Saisir les données de la commande,
- Répondre et conseiller les clients par le biais du chat en ligne.
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