Conseiller clientèle à distance en alternance (ecole + entreprise) h/f

Conseiller Clientèle à distance en alternance (Ecole + Entreprise) H/F, Paris

KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. Nous apportons des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services innovants, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco, en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions à 2,1 millions de retraités. Nous œuvrons pour les plus fragiles, pour un mieux vieillir, et pour rendre la santé accessible à tous.

En 2025, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés.

Ce poste est ouvert à tout type de handicap.

Au sein de la Direction des Opérations Assurance de Personnes, le service client, composé de 24 personnes, souhaite développer un front office dynamique avec des solutions de digitalisation innovantes.

En tant qu'assistant(e) métier, tu auras l’opportunité d’intervenir sur divers périmètres :

1. Apporter des fonctionnalités via de nouveaux logiciels
2. Améliorer nos processus avec des solutions créatives
3. Diffuser l'information aux équipes nationales
4. Créer des supports dynamiques
5. Mettre en place un flash actualité Service client
6. Assurer la conformité des supports avec la charte Klesia
7. Supporter nos référents métier
8. Aider nos experts dans l'assistance à l'espace client VIP
9. Contribuer à la e-réputation Klesia sur les réseaux sociaux
10. Participer à des événements solidaires et de fin d'année
11. Organiser des événements d'équipe en collaboration avec les managers
12. Contribuer aux projets dans le cadre d'Ambition 2028
13. Travailler en méthode agile avec les autres métiers
14. Promouvoir le service client auprès des autres départements

Ces missions seront réalisées en lien avec les managers. Tu dois entrer en master dans une école de commerce ou équivalent, maîtriser le Pack Office et d'autres logiciels marketing.

Rejoindre KLESIA en alternance, c'est :

* Vivre des missions formatrices et responsabilisantes
* Être accompagné par un tuteur dédié
* Démarrer ta carrière dans un assureur d'intérêt général
* Profiter de notre engagement pour l'accessibilité et l'inclusion, avec des aménagements pour les personnes en situation de handicap.
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