Chargé d'accueil wellness h/f

Votre mission

Adecco Monaco recrute pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) d'accueil Wellness pour une mission d'intérim.
Ce contrat peut déboucher sur un contrat pérenne.

Vos missions :

Vous êtes une personne motivée, dynamique et rigoureuse, dotée d'un excellent sens du relationnel et d'une présentation irréprochable. Souriant(e) et réactif(ve), vous appréciez le contact avec une clientèle internationale exigeante.

Accueil et relation client

- Assurer un accueil téléphonique et physique de qualité.
- Prendre en charge les résidents et leur présenter l'espace Wellness ainsi que les services de La Conciergerie.
- Personnaliser l'accueil selon les attentes et les habitudes des résidents.
- Veiller à la satisfaction et au bien-être des résidents tout au long de leur séjour.

Gestion opérationnelle
- Gérer les demandes liées aux services Wellness en lien avec les partenaires concernés.
- Suivre les arrivées et départs des résidents.
- Coordonner les interventions des équipes de ménage et la gestion du linge.
- Tenir à jour le planning des réservations des espaces (massages, bibliothèque, cinéma, yoga, salle enfants, etc.).
- Assurer le contrôle quotidien des piscines (analyses de l'eau, nettoyage, brossage des bassins, vérification du matériel).
- Contrôler l'état général des espaces après chaque utilisation.

Suivi et coordination
- Participer au suivi technique avec les différents intervenants.
- Appliquer et suivre les procédures internes en matière de qualité, service, sécurité et technique.

Amélioration continue
- Traiter les réclamations avec efficacité et diplomatie.
- Être force de proposition pour améliorer la qualité du service et l'expérience client.

Votre profil

Votre profil :

- D'une expérience confirmée (minimum 2 ans) en réception ou accueil dans un centre de bien-être ou un établissement hôtelier haut de gamme.
- De connaissances solides dans les domaines du bien-être et du sport.
- D'une excellente maîtrise des outils informatiques et d'un bon niveau de culture générale.
- De compétences linguistiques : français et anglais obligatoires, une troisième langue est un atout.

Qualités requises
- Discrétion, diplomatie et bienveillance
- Charisme naturel et sincérité
- Esprit d'équipe et ouverture d'esprit
- Motivation et proactivité
- Sens du service et de l'assistance aux résidents
- Organisation et autonomie
- Expérience du milieu du luxe
- Sens aigu du relationnel et physionomiste

Horaires : 7h à 15h et 14h à 22h
Rémunération : selon profil
A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.