Réceptionniste polyvalent

Description de l'entreprise Kyriad Rennes Centre Gare est un hôtel moderne et accueillant, idéalement situé au cœur de Rennes, à proximité de la gare. L'établissement offre un cadre chaleureux et convivial, associant confort et service de qualité. Avec un engagement à fournir une expérience client hors pair, Kyriad Rennes Centre Gare est reconnu pour son hospitalité et sa capacité à répondre aux besoins variés de sa clientèle. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une entreprise dynamique orientée vers l'excellence.

Description du poste Nous recherchons un.E Réceptionniste polyvalent.E pour accueillir et accompagner nos clients afin de leur garantir une expérience agréable et inoubliable. En tant que réceptionniste, vos responsabilités incluront l'accueil des visiteurs, la gestion des appels téléphoniques, l’enregistrement des arrivées et départs, et la coordination des réservations. Vous serez également en charge de tâches administratives diverses et de répondre efficacement aux demandes des clients. Ce poste est à temps plein et sur site, basé à Rennes.

Qualifications

* Compétences en gestion téléphonique : Maîtrise des normes d'étiquette téléphonique et des systèmes téléphoniques professionnels.
* Compétences liées au rôle de réceptionniste : Expérience dans l'accueil des clients, la gestion des réservations et les tâches liées à la réception.
* Compétences cléricales : Organisation, tenue des dossiers et gestion des tâches administratives quotidiennes.
* Compétences en communication : Aptitudes exceptionnelles à communiquer clairement et efficacement, tant à l'écrit qu'à l'oral.
* Compétences en service client : Capacité à gérer les demandes avec courtoisie, à résoudre les problèmes et à garantir une satisfaction clientèle optimale.
* D'autres qualifications appréciées incluent la maîtrise d'outils informatiques tels que des logiciels de gestion hôtelière, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais ou d'autres langues étrangères.