Consultant informatique amoa recouvrement - déploiement d'un nouvel outil (it) / freelance

Contexte :
Le département Recouvrement souhaite déployer une solution innovante pour :

Automatiser les relances et workflows.
Renforcer le pilotage via reporting dynamique et indicateurs clés (DPD, taux de récupération).
Assurer une intégration fluide avec les systèmes internes.
Réduire les risques et coûts liés au recouvrement amiable et contentieux.

Missions principales :

Cadrage du projet : périmètre, objectifs, gouvernance.
Cartographie des processus actuels et identification des besoins fonctionnels.
Rédaction du cahier des charges (fonctionnel + technique).
Benchmark des solutions du marché et élaboration d'une grille d'évaluation.
Pilotage de l'appel d'offres (RFI/RFP), analyse des réponses éditeurs et recommandations.
Coordination multi-métiers : Recouvrement, Crédit, IT, Juridique, Achats.

Livrables attendus :

Note de cadrage.
Cartographie des processus.
Cahier des charges complet.
Grille d'évaluation des solutions.
Dossier d'appel d'offres.
Analyse des réponses éditeurs + recommandation finale.







Profil candidat:






Expérience confirmée en AMOA (cadrage, ateliers, expression de besoins).


Expertise métier recouvrement : amiable, pré-contentieux, contentieux, indicateurs DPD.


Connaissance du financement automobile (leasing, LOA, LLD, crédit classique).


Maîtrise des solutions de recouvrement du marché (logiciels spécialisés, ERP).


Compétences en gouvernance projet, coordination multi-métiers et rédaction de livrables.


Sens de l'analyse, rigueur et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés.