Le Hampton by Hilton Bordeaux-Mérignac, un hôtel 4 étoiles de 160 chambres, ouvrira ses portes début 2026. Situé au cœur d'une zone d'affaires en pleine expansion, à proximité immédiate de l'aéroport, cet établissement est conçu pour offrir une expérience haut de gamme avec des services tels qu'un restaurant de spécialités italiennes, un centre de fitness et deux salles de séminaire.
1. Mission principale
L’Équipier Housekeeping assure le soutien opérationnel du service Housekeeping en intervenant sur l’entretien des chambres, espaces publics et back-offices. Il/elle contribue à la qualité, à la propreté et au confort offerts aux clients, tout en respectant les standards Hilton et la promesse “Hamptonality”.
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2. Responsabilités principales
Support opérationnel et entretien
* Assurer le nettoyage et l’entretien des chambres, sous la supervision de la Première Femme / Premier Valet de Chambre ou du Gouvernant.
* Maintenir la propreté des espaces publics, couloirs, escaliers et back-offices.
* Participer aux tâches de deep cleaning et aux interventions de maintenance préventive planifiées.
Assistance aux équipes
* Remplacer temporairement les Femmes/Valets de Chambre sur leurs missions si nécessaire.
* Assister le Gouvernant d’Étage ou la Première Femme/Valet dans les opérations de suivi qualité, contrôle et organisation de l’étage.
* Participer aux inventaires, réapprovisionnements et gestion des stocks sous supervision.
Relation client et professionnalisme
* Réagir avec courtoisie et professionnalisme face aux clients rencontrés dans les espaces publics.
* Respecter la confidentialité et la sécurité des clients.
* Contribuer à une expérience client positive en maintenant les standards de propreté et de présentation.
Communication et coordination
* Suivre les instructions et priorités données par le Gouvernant ou la Première Femme/Valet.
* Signaler toute anomalie, incident ou demande client au responsable hiérarchique.
* Participer aux briefings ou réunions d’équipe si nécessaire.
Cette description de fonction a un caractère informatif, les tâches énoncées ne sont pas limitatives.
3. Profil requis
Formation : Aucun diplôme obligatoire, formation interne Hilton souhaitée.
Expérience : Une première expérience en entretien hôtelier ou ménage collectif est un plus.
Compétences techniques : Connaissance des produits et équipements d’entretien, respect des standards Hilton, aptitude à suivre les procédures et priorités.
Savoir-être : Rigueur, sens du détail, ponctualité, esprit d’équipe, orientation client et communication efficace.
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