Femme/valet de chambre (f/h) - abbaye des vaux de cernay & la ferme des vallées

Mission

Dans la poursuite du projet de l'Abbaye des Vaux de Cernay, Paris Society prévoit d'ouvrir en 2024 la Ferme des Vallées, un deuxième hôtel, sur ce même domaine !

Nous recrutons pour cette ouverture de nouveaux profils qui viendront rejoindre nos équipes de l'Abbaye.


Les missions principales :

1- Relation clients :

· Vous êtes garant.e de l'expérience et de la satisfaction permanentedu client en chambre en assurant une prestation de qualité conformément à nos standardset signatures internes aussi bien à l’arrivée, à la recouche ou lors du servicedu soir.

· Vous assurez la propreté, l’hygiène et l’esthétisme des chambreset parties communes.

· Vous assurez les demandes spécifiques client qu’elles soient enamont ou au cours de leur séjour (mise en place particulière, linge client…)

· Vous assurez la promotion de l’hôtel et la fidélisation de laclientèle en signalant toute informations nécessaires à la bonne tenue ducardex client auprès de vos gouvernant(e)s

2- Technique Métier :

· Vous prenez connaissancedes cardex et appliquez de façon rigoureuse les préférences clients.

· Vous nettoyezles chambres et salle de bains en départ, recouche et en couverture selon les procédures.

· Vous utilisezles produits selon les procédures afin de ne pas se mettre en danger soi commele client.

· Lors desdéparts vous vérifiez et vous suivez la procédure pour tout objet oublié /perdus.

· Vousconnaissez les services annexes pour mieux répondre aux clients (room service,oreillers…)

· Vous êtes responsable de la tenue et de l’entretien de votre étage(ascenseur, paliers, offices, chariots femme de chambre…) et assurez en plus del’entretien des plinthes, portes coupe-feu, cuivres…

· Vous signalez les problèmes techniques.

· Vous assurez tout délogement interne dans les délais donnés selonla procédure.

· Vous appliquez tout nouveau process/ standard rendu nécessaire parla recherche d’amélioration.

· Vous participez auxbriefings avec les équipes pour prendre connaissance des informations, succèset voies d’améliorations

· Vous assurez une communication efficace au sein de votre service.

3- Gestion :

· Vous veiller auxbesoins matériels du service et assurer les demandes de réassort par un suiviefficace de l’inventaire.

· Vous pouvez être amenéà accompagner des stagiaires et transmettre votre savoir-faire en formant lesnouveaux collaborateurs aux standards et critères demandés au poste de femme dechambre.


Profil

- Minimum 1 ansd’expérience dans le même poste en hôtellerie de luxe/resort

- Laconnaissance de l’anglais est un plus

- Connaissance desystème de nettoyage type vapodil, Raypath… est un plus


AVANTAGES ACCOR (une fois la période d’essai passée) :

1. Tarif préférentiels exclusif dans les hôtels Accor
2. 30% de réduction F&B (hors Mama Shelter)
3. Gain de points de fidélité
4. 20% sur les thalasso /SPA (jusqu’à 30% sur Willowstream)
5. 30% sur les boutiques Novotel/SoBoutique by Sofitel (20% sur les boutiques Fairmont)
6. 30% sur les green fees (Fairmont, Raffles, Swisshotel)
7. Offre flash

AVANTAGE ABBAYE :

8. 50% sur tous les produits ‘brandés’ Abbaye (hors collab) en boutique
9. Journée d’anniversaire (journée autorisé payée à partir d’un an d’ancienneté, 1 semaine avant ou après la date)
10. 1 repas pour 2pax par an dans un des restaurants de l’Abbaye (sur réservation)
11. 1 nuit offerte par an (lundi-jeudi selon disponibilité, PDJ inclus, 2 pax, sur réservation)
12. Remboursement du pass Navigo à 100%
13. Valorisation du repas à 6,80 € - FOODLES
14. Pick-up depuis les gares (Rambouillet, Essarts-le-Roi, Saint Remy les Chevreuses)
15. Prime de cooptation
16. Assistante sociale (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel)
17. Aide juridique (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel)
18. Cours de français et cours d’anglais (formation, développement, accompagnement aux différentes formations)
19. Noël des enfants du personnel
20. Cours de sport et bien être 1 fois par semaine (en interne)
21. E-learning, good habits : formations gratuites sur application
22. Accès à des massages bien-être 1 fois par semaine (hors zone humide et sur réservation)
23. Uniforme fourni et blanchi
24. Logement (selon profil)

Lieu : Route de l'Abbaye, 78720 Cernay-la-ville, France

Responsable hiérarchique

Directeur général / Directeur adjoint / Directeur Hébergement/Gouvernant(e) général(e) / assistant(e) gouvernant(e) / Gouvernantes