Description du poste
Le GCA a pour mission de garantir l'accès aux droits des allocataires dans le cadre d'une approche globale des situations rencontrées. Intégré à une équipe d'une quinzaine personnes au sein du Département Prestations : • Il analyse, gère les dossiers allocataires et les traite au juste droit • Il assure la relation de service en garantissant la réponse téléphonique de 2nd niveau (les RV physiques sont gérés par une équipe dédiée) • Il contribue à la promotion des offres de service et participe à l'atteinte des engagements de service.
Profil recherché
Vos compétences
Pour mener à bien ces missions, la personne devra : • Maîtriser la législation des prestations familiales • Posséder un fort sens du collectif et du travail en équipe, et bénéficier d'un bon relationnel • Avoir des capacités d'analyse et de synthèse pour mettre en œuvre une règlementation complexe et évolutive • Être rigoureux(se) et organisé(e) dans son travail • S'adapter facilement aux évolutions réglementaires et technologiques • Être parfaitement à l'aise avec les outils informatiques et numériques • Participer à la démarche d'amélioration continue en identifiant les dysfonctionnements et en étant source de proposition
Votre formation
Critère obligatoire : Être diplômé GCA ou équivalent
Informations complémentaires
Poste basé à Auxerre. Niveau 4A Des tests pourront être organisés Toute candidature ne correspondant pas aux conditions exigées dans l'offre ne recevra pas de réponse.
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