Nous sommes un cabinet de chasse mandaté par une société internationale de gestion d'investissement quantitative et systématique, opérant sur toutes les classes d'actifs liquides à travers le monde.
C'est un groupe axé sur la technologie et les données, mettant en œuvre une approche scientifique de l'investissement.
Ils combinent l'expertise technologique, les données et les recherches pour soutenir des stratégies de trading et résoudre les défis les plus complexes.
Principales responsabilités :
• Recevoir et enregistrer les tickets via le système JIRA.
• Trier et classer les tickets en fonction de l'urgence, du type (demandes de données, bogues, nouvelles fonctionnalités) et de la complexité pour garantir une gestion efficace du flux de travail.
• Rediriger les tickets vers les équipes de niveau 2 ou de niveau 3 appropriées pour une intervention spécialisée.
• Fournir des réponses initiales et des solutions de dépannage de base aux utilisateurs, selon les procédures établies.
• Surveiller l'avancement des tickets et garantir la satisfaction des utilisateurs en vérifiant que toutes les requêtes sont résolues en temps voulu.
• Participer à la mise à jour et à l'amélioration des bases de connaissances internes et de la documentation.
• Accroître progressivement les connaissances techniques et opérationnelles pour améliorer l'autonomie dans la gestion des problèmes.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de recherche et de trading pour comprendre profondément les besoins en données et les défis techniques.
Qualifications et compétences requises :
• Être rigoureux et organisé.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais.
• Une expérience antérieure dans un rôle de support technique est un avantage.
• Connaissance de base des systèmes de gestion de tickets comme JIRA.
• Joueur d'équipe avec la capacité de travailler efficacement au sein d'une équipe pluridisciplinaire.
• Un intérêt pour le secteur financier et la capacité à apprendre rapidement des concepts techniques spécifiques à l'industrie est préférable.
BrejaPartners est la boutique d Executive Search conçue pour les Talents spécialisés dans les nouvelles fonctions du leadership liées à l innovation et la transformation d'entreprises
Nous accompagnons nos talents et entreprises qui ne désirent plus postuler/recruter sur des critères du passé mais plutôt sur des compétences qui font la différence telles que la Créativité, la Communication, l'Esprit Critique, l'Agilité et la Coopération
Nous intervenons exclusivement sur des postes en tension où il y a une forte inadéquation entre l'offre et la demande
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