Nous accompagnons en exclusivité un cabinet de conseil qui est située à Plaisir. Il s'agit de leur premier recrutement et ils recherchent une personne qui aura de fortes responsabilités.
Les deux associés ont beaucoup d'expérience et pourront faire monter en compétences / former la personne recrutée, car ils souhaitent monter un centre de services partagés et lui confier certains projets.
Au quotidien, l'Administrateur Système & Réseau Confirmé H/F sera amené à intervenir en agence, en clientèle ou chez nos partenaires.
En agence :
- Analyser les demandes des clients
- Vérifier la présence d'un ticket d'assistance pour avancer sur la suite des opérations.
- Poser un diagnostic sur la panne le plus rapidement et le plus efficacement possible
- Consulter les bases de données qui répertorient les pannes et donnent les indications pour procéder à la réparation (internet inclus)
- Procéder à la réparation de la panne ou escalader en cas de difficultés
- Appliquer les procédures existantes
- Anticiper les pannes proactivement
- Assurer l'installation des logiciels ou matériels des clients
- Passer les commandes de matériel et contrôler les stocks
- Assurer l'entretien physique et logique du matériel (clients)
- Former les utilisateurs et clients suivants un calendrier défini et suivant les possibilités
techniques ou de connaissances
- Assurer une veille technologique sur le marché du matériel informatique
En clientèle / chez nos partenaires :
- Analyser la situation avant intervention en questionnant le client.
- Poser les questions filtre afin d'identifier les données d'utilisation et de fonctionnement
- Validation des actions préalablement avec le client par écrit (mail/plan d'intervention)
- Réaliser les actions validées et informer celui-ci en cas d'écartValider les écarts avec le client
- Réaliser une fiche d'intervention à faire valider et signer par le client avant de partir, puis la
transférer au manager.
- Réaliser la facture du client et lui envoyer.
Horaires : Lundi au vendredi de 09h à 18h.
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