Nous recherchons une personne en CDD 6 mois pour la Direction des Services aux Entreprises. Vous intégrerez une équipe à taille humaine composée de 5 personnes.
Au coeur de la relation client, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et la mise en place des programmes internationaux.
Votre mission principale : conseiller, gérer et fidéliser votre portefeuille clients
Concrètement, vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Vérifier la conformité des contrats locaux dans le cadre de programmes internationaux avec les directives du courtier master et la réglementation Française
- Collecter les infos nécessaires au renouvellement (capitaux, sites assurés etc)
- Conseiller, accompagner les clients
- Rédiger les avenants
- Répondre aux demandes du courtier master (en Anglais) et du client local
- Assurer la fidélisation et la satisfaction des clients
- Maintenir le chiffre d'affaires et limiter les pertes de contrats
- Garantir la conformité juridique des contrats et proposer des solutions adaptées
- Identifier les besoins émergents
- Contribuer à l'amélioration continue des produits et procédures internes
- Superviser l'intervention des autres départements (auto, transport) et le suivi des contrats placés localement au sein du département - Accompagner les assureurs lors de visites de risques
--> Des déplacements sont à prévoir environ 1 fois par mois.
--> Poste basé à Wasquehal (59) ou la plaine Saint-Denis (93)
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