Vos principales missions seront:
Optimiser le taux de conversion en magasin des groupes de Chine continentale et de Hong Kong, et développer la clientèle individuelle sur ces deux marchés.
o Assurer les inscriptions des partenaires (OTA/TL) des marchés assignés.
o Organiser des rencontres/échanges avec les partenaires touristiques (TL/OTA etc ) avant leur arrivée afin de les inciter à venir à la Samaritaine en Asie/en France et dans le magasin.
o Vérifier la conformité des guides touristiques (TL)/agences de voyage(OTA) avant leur arrivée et avant le paiement en collaborant avec l’équipe de vérification et conformité Paris/Wicresoft/LFG.
o Travailler en étroite collaboration avec le team leader des ambassadeurs pour assurer l’efficacité de chaque visite de groupe au magasin et le suivi de la promotion marketing du groupe WeChat /Whatsapp desTLs:teasingavant l’arrivée (SNS B2B), stimulation des ventes pendant la visite et service après-vente.
o Recueillir les retours des TLs et agences de voyage (OTA) concernant la qualité de notre accueil et l'actualité du marché, puis proposer des solutions adaptées.
o Établir et suivre le projet de partenariat avec la plateforme Ctrip, en ciblant la clientèle individuelle chinoise
Coordonner les voyages de fam tours et les groupes MICE venant de Chine continentale & HK :
*
o Accueillir lesfam toursorganisés par les agences de voyage (OTA)
o Organiser/coordonner les arrivées des groupes MICE en collaborant avec l’équipe TIM/CMO (ou service similaire) et les services concernés du magasin afin d’assurer un bon déroulement et un accueil de qualité.
Participer aux salons/roadshowsorganisés par l’office de tourisme ou nos partenaires:
*
o Prospecter des partenaires touristiques en France, en Chine et en Asie.
o Identifier les salons importants et y participer en France et en Asie.
o Rédiger des comptes rendus de voyage/salon.
Analyser le chiffre d’affaires, réaliser desreportingset élaborer des stratégies:
*
o Analyser le chiffre d’affaires hebdomadaire/mensuel et établir les faits marquants hebdomadaires ainsi que les rapports mensuels/annuels.
o Développer une stratégie adaptée pour ses marchés, en accord avec celle de l’entreprise.
Tâches administratives
* Création des fournisseurs (OTA/TL) dans Power Apps.
* Vérification de l'état de conformité, de la signature du contrat et du numéro SAP
avant le paiement.
* Gestion des litiges avec les partenaires et leurs clients, selon les besoins.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.