Jobberry Supply recherche pour son client spécialisé dans l'automobile, un Assistant Service Client en CDI.
Poste URGENT à pourvoir rapidement.
Les "+" de l'entreprise :
- une journée de télétravail par semaine
- Participation
- Prime vacances
- CSE
- Tickets Restaurant
- Temps de travail : 36.5 h hebdomadaires (158.17h/mois) Dans le cadre de votre mission, vous serez rattaché à la Responsable Transport et SAV et intégrerez une équipe de 5 personnes
Vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonique des clients
- Gérer les réclamations et litiges transport de nos clients et formaliser nos enquêtes internes dans les délais impartis
- Enregistrer les avaries transport et les déclarer auprès de chaque transporteur
- Alerter en cas d'éventuelles anomalies liées au transport (pré-alertes des clients et du service commercial)
- Traiter les demandes de retour des distributeurs dans les délais prévus
- Gérer les demandes des distributeurs en relation avec tous les acteurs concernés (transporteurs, service comptabilité)
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