Chargé(e) d'assistance bilingue allemand (h/f)

Fondé en 1992, notre client est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les principaux automobiles clubs Européens, nous assurons un savoir-faire unique sur le marché.

Parmi leurs clients, nous comptons des constructeurs automobile de 1er rang, des loueurs longue et courte durée, des assureurs et courtiers, des sociétés d'auto partage ou encore des flottes automobiles de grands groupes.

Notre client en France, filiale française du groupe, nos 420 collaborateurs viennent en aide aux conducteurs en difficultés sur les routes de France et d'Europe. En cas d'incident, nous les accompagnons et leur proposons les meilleures solutions afin qu'ils puissent poursuivre leur voyage en toute sérénité.Envie d'aider, accompagner et rassurer des personnes en difficulté sur la route ?

Rassurer Thomas dont la voiture vient de tomber en panne, organiser un rapatriement pour Julianne, trouver une solution de mobilité à la famille de Sebastian pour qu'ils poursuivent leurs vacances, …

Faites le choix de vous lancer dans un métier qui a du sens !

Sur notre plateau d'assistance allemand, votre rôle de Chargé de Clientèle est essentiel.

Premier interlocuteur, vous portez assistance à des bénéficiaires du Club Automobile de l'ADAC en difficulté sur les routes de France
Vous analysez leurs situations, proposez des solutions d'assistance et de mobilité adaptées (dépannage, véhicule de remplacement,..) pour qu'ils poursuivent leur trajet
Vous mettez en place les actions nécessaires pour leur venir en aide, coordonnez les opérations d'assistance en mobilisant notre réseau de prestataires et, en équipe, vous vous assurez du bon déroulement du dossier