Pour soutenir la croissance de notre réseau, nous recherchons un Chef de Produits gérant le support technique, le SAV et la formation produits. En complément, un rôle de Commercial & Logistique régional vous sera attribué.
Véritable pivot entre technicité, développement commercial de proximité et logistique, vous :
- garantissez la qualité technique et le support client au niveau national;
- supervisez et validez les nouveautés produits avant leurs mises à la vente
- informez et formez les équipes de ventes sur ces nouveautés (guides produits, vidéos, formations)
- animez et développez un réseau de concessionnaires dans votre région
- gérez notre mini-entrepôt régional et les pièces détachées.
SAV & Assistance
- Enregistrement structuré des interventions (ticketing)
- Mises en route terrain & diagnostic à distance
- Support second niveau pour les concessionnaires- Suivi technique & administratif des garanties
- Gestion et réalisation des réparations sous garantie
Formation technique
- Conception & animation du parcours de formation techniciens concessionnaires
- Coaching interne (poseurs, installateurs, SAV)
- Intégration technique des nouveaux membres du réseau
Supports techniques & Documentation
- Rédaction des bibles d'utilisation, guides & notes d'évolution
- Réalisation de tutoriels vidéo
- Mise à jour & diffusion via nos outils numériques
Développement & Fiabilisation produit
- Pilotage des crash-tests & tests terrain
- Consolidation des retours terrain et demandes d'évolution
- Contribution aux lancements techniques avec les fabricants
Relations fabricants
- Interface technique continue (versions, mises à jour)- Validation des nouveautés en lien avec marketing & direction
- Reporting des incidents récurrents, plan d'amélioration
Prospection & Animation réseau
- Prospection ciblée & recrutement de concessionnaires dans votre région
- Plan d'animation commerciale : démonstrations, journées techniques, salons régionaux
- Appui aux commerciaux sur les ventes complexes
Logistique & Entrepôt régional
- Gestion opérationnelle d'un stock tampon (machines & pièces)
- Réception, contrôle qualité & préparation des expéditions
- Mise à jour des niveaux de stock dans l'ERP/CRM
- Optimisation des tournées de livraison & retours SAV
Télétravail au quotidien avec déplacements réguliers en concessions Interventions de proximité pour les mises en route majeures Réunions techniques régulières à distance avec l'équipe
Compétences et qualités attendues
- Technique : mécanique agricole, électronique embarquée, connectivité ; diagnostic méthodique
- Commercial : prospection B2B, négociation, animation réseau, orientation résultats.
- Logistique : gestion de stock, procédures réception/expédition, maîtrise d'un ERP ou CRM
- Pédagogie, leadership technique & sens du service client
- Rigueur, autonomie, organisation et réactivité
Pourquoi nous rejoindre ?
- Équipe à taille humaine, dynamique et passionnée par l'agriculture et le machinisme
- Enjeux variés : technique, commercial & logistique
- Autonomie, impact direct sur la performance régionale et la satisfaction client
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