Assistant planning h/f

En tant qu'Assistant planning, vos responsabilités principales seront :
* Répondre aux demandes des clients par téléphone ou par e-mail ;
* Assurer la gestion des commandes et des réclamations clients ;
* Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes clients ;
* Maintenir à jour les dossiers clients dans le système interne ;
* Participer à l'amélioration continue des processus de service client ;
* Fournir des informations précises sur les produits et services ;
* Gérer les priorités et respecter les délais ;
* Contribuer à la satisfaction globale des clients.e
L'Assistant planning recherché :
* Vous êtes diplômé(e) d'une formation en relation client ou équivalent ;
* Vous avez une expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur des life science ;
* Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion client ;
* Vous avez un excellent sens de la communication, à l'oral comme à l'écrit ;
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solution.
Horaires : 8h - 16h ou 11h - 19h en alternance une semaine sur deux.
Horaires fixes sans heures supplémentaires.
Des possibilités de télétravail.
Une entreprise à taille humaine.
Convivialité et cadre de travail attractif.
Worklife balance.
13eme mois.
Bonus.
CSE.
Package (mutuelle, prévoyance).