Description du poste
Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F) est LA filiale experte du groupe Crédit Agricole et un acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement des énergies renouvelables en France et à l'international. CAL&F propose des financements spécialisés destinés aux entreprises, aux professionnels, aux agriculteurs et aux collectivités locales.
Au sein de la Direction de la Relation Clients Affacturage, sous la responsabilité du Manager, le Chargé de Clientèle a pour missions principales la relation client au quotidien et la maîtrise du risque.
Travaillant en étroite collaboration avec le Responsable de clientèle, vous assurez le suivi au quotidien dun portefeuille composé denviron 50 Relations Entreprise sur des secteurs dactivités variés essentiellement sur le marché France et potentiellement à linternational.
Vous interviendrez sur les différents produits daffacturage : standard, ligne à ligne, rechargement de balance (RDB).
1. Référent de la relation et au service du client au quotidien
2. Accompagne les clients dans le démarrage opérationnel des contrats
3. Procède à lachat des remises de créances manuelles (vérification des documents, sondages qualifiés)
4. Assure le suivi et une qualité de service optimal
5. Fait linterface entre le client, traite les demandes par mails ou téléphone
6. Veille à la fluidité des échanges intra DRCA
7. Analyse les indicateurs de gestion
Maîtrise du risque
8. Suit et veille à lamélioration des indicateurs de gestion
9. Sassure de la bonne application de la politique définie par le RDC
10. Alerte en cas de dysfonctionnement
11. Suit le bon déroulement des encours dans le cadre de contrats résiliés
12. Traite les opérations spécifiques qui lui sont confiées
Garant du développement du PNB
13. Applique la tarification dans le cadre de lévolution des contrats et de la détection des opportunité
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