Recrutement réseau renault - conseiller / conseillère client après-vente des véhicules (h/f)

Le Groupe Peyrot est à la recherche de nouveaux talents !
Conseiller en livraison de véhicules H/F
CDI – Conseil, service client & esprit d’équipe au quotidien
Nos 44 concessions – de Marmande à Perpignan – & nos 1 000 Collaborateurs partagent le même moteur : la passion, la cohésion, & la performance.
Chez Peyrot, la livraison d’un véhicule n’est pas une simple remise de clés. C’est un moment fort, celui où tout commence pour le client.
Si tu aimes le contact humain, créer une vraie expérience et voir quelqu’un repartir avec le sourire (et un peu d’émotion), alors tu es au bon endroit !
Vos missions principales :
Faire de chaque livraison un moment marquant

Accueillir le client dans une logique d’expérience personnalisée et qualitative
Créer un moment convivial, rassurant et professionnel
Être le dernier contact clé du parcours client (et donc le plus mémorable)

Préparer des livraisons irréprochables- Vérifier la conformité du véhicule par rapport à la commande client

Contrôler la préparation esthétique et technique du véhicule
S’assurer que tous les éléments (documents, accessoires, équipements) sont prêts
Organiser les livraisons en lien avec les équipes commerciales et préparation

Rien ne doit être laissé au hasard (oui, même le petit détail qui change tout) Accompagner la prise en main du véhicule

Présenter le véhicule de manière claire et adaptée au client
Expliquer les fonctionnalités, les aides à la conduite et les équipements
Aider à la prise en main des outils connectés et à la personnalisation
Donner les conseils d’utilisation et d’entretien essentiels

Conseiller et valoriser les services

Présenter les services après-vente et les solutions complémentaires
Identifier les opportunités de ventes additionnelles (sans forcer, intelligemment)
Apporter un conseil utile, adapté et honnête

Assurer un suivi client de qualité

Vérifier la satisfaction du client après la livraison
Répondre aux premières questions ou besoins post-livraison
Remonter les feedbacks pour améliorer l’expérience client

Gérer les aspects administratifs liés à la livraison

Préparer et vérifier les dossiers administratifs
Faire signer les documents nécessaires
Assurer la traçabilité des livraisons dans les outils internes
Appliquer les procédures qualité et constructeur

Vous :
Formation

Bac à Bac+2 (commerce, relation client, automobile)
Une formation type CQP ou parcours ANFA est un plus

Expérience- Première expérience en relation client indispensable

Une expérience en concession ou environnement automobile est un vrai plus

Compétences clés

Excellent sens du service et de la relation client
Capacité à expliquer simplement des éléments techniques
Organisation, rigueur et sens du détail
Appétence pour les nouvelles technologies (véhicules connectés, interfaces…)
Aisance avec les outils informatiques

Qualités attendues

Sens du contact (et du sourire, surtout)
Pédagogie
Dynamisme
Esprit d’équipe
Sens du détail
Orientation satisfaction client

Ce qu’on met sur la table

Un package qui motive : fixe + commissions + primes trimestrielles
Un groupe familial → ici, les décisions vont droit au but.
Des perspectives d’évolution concrètes sur plusieurs marques et sites du Groupe
Des tarifs préférentiels sur l’achat, l’entretien et les pièces auto (oui, même pour la belle voiture du dimanche )
Les avantages IRP Auto en bonus.

Pas de suspense inutile, voici les étapes :

Candidature reçue → RH + manager en pleine revue tactique
Premier échange → histoire de voir si on joue dans la même ligue
Rencontre en concession (c’est là que la magie opère )
Si on se choisit → contrat sous 48h
Et hop, vous rejoignez la team Peyrot

Si tout ça vous parle, il ne reste plus qu’une chose à faire :
Postulez et venez jouer dans la cour Peyrot !