Description du poste
Rejoignez une entreprise qui place la technique et le service client au cœur de sa réussite !
Vous êtes passionné par la mécanique, l’hydraulique ou l’électrotechnique ?
Vous aimez le terrain, la polyvalence et le contact client ?
Alors ce poste est fait pour vous.
En tant que Technicien Itinérant SAV, vous êtes l’ambassadeur de la marque : vous installez, entretenez et dépannez nos équipements Steelwrist sur les machines de nos clients à travers la France.
Votre mission : garantir la performance des matériels et la satisfaction totale des utilisateurs.
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Vos missions principales
Installation et mise en service
* Monter et paramétrer les équipements tiltrotator sur les engins clients.
* Tester les installations et assurer la formation des utilisateurs.
Maintenance et dépannage
* Diagnostiquer les pannes électromécaniques ou hydrauliques.
* Effectuer la maintenance préventive et curative.
* Réaliser les contrôles généraux de sécurité et de conformité (VGP, usure, fonctionnement).
* Assurer la remise en service rapide des équipements.
Relation client et reporting
* Rédiger vos rapports d’intervention avec rigueur.
* Conseiller et fidéliser les clients (pièces, services, devis).
* Être force de proposition pour améliorer nos process.
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Votre profil
* Formation ou expérience en maintenance d’engins TP, agricoles, poids lourds ou automobiles.
* Solides bases en mécanique, hydraulique et électricité.
* Lecture de plans et notices techniques (anglais technique apprécié).
* À l’aise avec les outils digitaux (tablette, CRM, pack Office).
* Autonome, rigoureux et doté d’un vrai sens du service client.
* Permis B indispensable – mobilité nationale requise (80 % de déplacements).
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Ce que nous vous offrons
* Un environnement technique stimulant où votre expertise est reconnue.
* Des outils modernes : véhicule de service, tablette, applications métier, équipements récents.
* Une formation complète à nos produits et méthodes.
* Des opportunités d’évolution : Hotliner, Technicien SAV senior, Chef d’équipe ou Responsable SAV.
* Une équipe à taille humaine, bienveillante et passionnée par la technique.
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Envie de bouger, d’évoluer et de travailler sur du matériel haut de gamme ?
Postulez dès maintenant et devenez le visage du SAV Steelwrist sur le terrain.
Profil recherché
Technicien Itinérant SAV / Monteur Steelwrist H/F
? Poste basé en France – Interventions sur tout le territoire
? CDI – Démarrage souhaité dès que possible
? Secteur : Équipements pour engins de chantier / Solutions tiltrotator
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Votre mission : garantir la qualité de service et la satisfaction client
En tant que Technicien Itinérant SAV, vous êtes le représentant terrain de l’entreprise. Votre rôle est double : assurer des montages techniques sur les machines de nos clients (équipements Steelwrist) et intervenir en service après-vente pour garantir la disponibilité, la sécurité et le bon fonctionnement de leur matériel.
Vous jouez un rôle clé dans l’image de marque de l’entreprise et la relation de confiance avec nos clients.
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Vos responsabilités
Montage Steelwrist
* Monter les équipements tiltrotator sur les machines clients dans les délais impartis
* Effectuer les tests de bon fonctionnement après installation
* Former les clients à l’utilisation et à la maintenance des équipements
Interventions SAV
* Diagnostiquer les pannes électromécaniques ou hydrauliques
* Réaliser les opérations de maintenance préventive et curative
* Assurer la remise en service rapide des machines pour limiter les temps d’arrêt
* Effectuer les contrôles généraux (fonctionnement, usure, sécurité, VGP…)
* Rédiger des rapports d’intervention clairs pour le suivi administratif et la facturation
* Vérifier la conformité réglementaire des équipements
* Proposer nos produits et services complémentaires (pièces, devis, formations, audits)
* Respecter les règles de sécurité (port des EPI, code de la route, plans de prévention)
* Faire remonter les situations dangereuses ou anomalies
* Entretenir le matériel mis à disposition et proposer des axes d’amélioration continue
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Indicateurs de performance (KPI)
* Respect des temps de montage Steelwrist
* Travail en sécurité
* Satisfaction client après chaque intervention
* Taux de facturation
* Rigueur des rapports d’intervention
* Réactivité dans la proposition de devis
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Ce que nous offrons
* Un environnement de travail valorisant votre autonomie et votre technicité
* Une évolution possible vers des postes de Hotliner, Technicien SAV senior, Responsable SAV, ou Chef d’équipe / Chef d’atelier
* Des outils modernes (tablette, CRM, applications métier)
* Un véhicule de service et tout le matériel nécessaire
* Une équipe bienveillante et engagée dans la réussite collective
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Profil recherché
Savoirs (connaissances techniques)
* Lecture de plans électriques et hydrauliques
* Utilisation de notices constructeur et documentation technique
* Connaissances solides en mécanique, hydraulique et électricité
* Bonne maîtrise des outils informatiques : tablette, pack Office, CRM
* Anglais professionnel (niveau technique suffisant)
Savoir-faire (compétences opérationnelles)
* Capacité à gérer son temps, ses priorités et ses déplacements
* Aisance dans la communication client et la pédagogie technique
Savoir-être (qualités humaines)
* Réactivité, engagement et rigueur
* Résistance au stress
* Qualité relationnelle et sens du service
Qualités valorisées en interne
* Honnêteté, autonomie, bienveillance, ouverture d’esprit
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Conditions et cadre
Rattachement hiérarchique : Responsable des Interventions
Statut : Technicien
Formation / expérience souhaitée :
* Expérience en maintenance ou mécanique sur engins TP, forages, agricoles, poids lourds ou automobiles
* CACES R482 Cat. B2 (option porte-engin)
* Formation à la manipulation d’extincteurs
* Aptitude médicale à jour (SIR)
Déplacements : Très réguliers – jusqu’à 80 % du temps sur le terrain
Lieu : France entière
Accessibilité handicap : Poste compatible avec un handicap moteur ou sensoriel léger, sous réserve de mobilité autonome
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