Geus it on-site specialty support lead (mahts) h/f

GEUS IT On-site Specialty Support Lead (MAHTS) H/F

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Job Description

Nous recherchons un professionnel énergique, proactif et motivé pour rejoindre notre équipe informatique à Vitré (France) afin de gérer les opérations informatiques, planifier et mettre en œuvre la stratégie informatique de l'entreprise.

En tant que IT Specialty Support Specialist (Spécialiste du support spécialisé en informatique), vous fournirez des solutions pour nos sites Animal Health Technology Solutions (MAHTS) dans le domaine de l'infrastructure informatique bureautique et pour le matériel de laboratoire/production, en lien avec les produits de nos départements Global End Users Services, Network Services, Infrastructure/Hosting et autres équipes informatiques internes.

Vous assurerez la liaison avec les membres des équipes de recherche et développement pour comprendre les capacités technologiques requises pour mettre en œuvre la stratégie commerciale actuelle ; collaborer avec les Product Team IT régionales et globales pour tirer parti des solutions d'entreprise, de la normalisation et des protocoles de sécurité. En tant que responsable de l’infrastructure informatique sur site, vous serez responsable d'une équipe interdivisionnelle de professionnels de l'informatique axée sur le partenariat afin de fournir un support sur site efficace et améliorer l'efficacité des opérations quotidiennes.


Activités Principales

* Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes, en mettant l’accent sur l’Expérience Utilisateurs pour les sites MAHTS de Vitré et Albi
* Comprendre les principales exigences de service d’une organisation innovante en termes de recherche et développement en santé animale afin d’aider à établir des normes de prestations de services, identifier une stratégie par produits (Product Model) et créer des feuilles de route par produits dans un environnement Agile.
* Assurer la cohérence des services informatiques dans l’ensemble du paysage Animal Health Technology Solutions (MAHTS) en tant que membre de la Value Team Speciality Support pour MAHTS
* S’assurer de la réussite des projets en maximisant la productivité des équipes et en tenant compte des délais et des objectifs budgétaires.
* Coordonner des sujets et initiatives au sein d’une équipe mondiale afin de délivrer un service efficace adapté aux besoins des entreprises locales, tout en maintenant les standards mondiaux.
* Gérer les relations avec les parties prenantes pour assurer une collaboration productive entre les départements business et informatiques.


Qualifications, Formations

* Formation IT avec un BAC+2 minimum (ou équivalent), dans le domaine de l’Infrastructure IT, ou expérience équivalente
* Certifications AGILE et SCRUM souhaitées
* Certification minimum en ITIL Foundations appréciée


Expériences/Compétences Techniques

* 5+ années d’expérience pertinentes dans un rôle de Responsable en Informatique, dont une expérience dans le domaine de gestion des Opérations Opérationnelles hautement souhaitable
* Expérience de la direction et gestion de grands projets informatiques et du déploiement de services informatiques à travers diverses technologies.
* Expérience directe avec les réseaux informatiques et l’installation d’infrastructures informatiques.
* Collaborateur qualifié et influenceur, capable de collaborer avec des clients internes, des parties prenantes, des partenaires, afin de délivrer des solutions IT efficaces et adaptées aux besoins.
* Excellentes compétences linguistiques, verbales et écrites, en français et en anglais
* Habilité à résoudre des problèmes en démontrant une certaine créativité, tout en mettant l’accent sur la garantie de la continuité de service et en positionnant l’IT comme un partenaire clé du business.
* Savoir opérer efficacement dans un environnement matriciel à travers une organisation par divisions et par pays.
* Compétences efficaces en communication, négociation et présentations.
* Une solide connaissance pratique des principes ITIL et de la manière dont chaque fonction contribue à délivrer un environnement IT stable.
* Capacité à communiquer sur des informations complexes, techniques et non-techniques, de manière claire et concise.
* Solides compétences organisationnelles, de travail en équipe, d’éthique, pour travailler et collaborer avec un degré élevé d’autonomie.


Compétences supplémentaires

* Promouvoir et défendre le modèle One IT, et veiller à son application dans les activités quotidiennes.
* Favoriser la collaboration avec les parties prenantes de l’entreprise, avec les autres divisions informatiques, localement et globalement, pour encourager une culture collaborative centrée sur le client.
* Agir en tant que leader pour assurer la responsabilité envers les objectifs commerciaux et d’entreprise.
* Adepte de la prise de décision, du coaching, du mentorat, du développement d’équipe et de la gestion des conflits.
* Stimuler l’amélioration continue et l’innovation.
* Développer une vision extérieure basée sur le réseautage intersectoriel.
* Mettre en œuvre toute l’infrastructure informatique nécessaire, y compris la gestion des configurations, des changements et des incidents, conformément aux processus globaux.
* Comprendre l’environnement informatique actuel, identifier des opportunités d’amélioration continue, et assurer la conformité réglementaire.
* Mettre en place un modèle de service durable pour tous les actifs informatiques locaux.
* Gérer le budget des services informatiques locaux et les fournisseurs externes.
* Assurer la conformité lors des audits liés à l’infrastructure informatique sur site, en fournissant la documentation et en gérant les actions correctives.
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