Hôte d'accueil h/f

L'Autre Usine est un complexe indoor de Sports & Loisirs unique en France situé à Cholet.

Ouvert en avril 2016 dans une ancienne usine, l'Autre Usine c'est un bar, un restaurant, un bowling 16 pistes, un laser game de 450 m², un karting électrique, 3 salles d'escape game, des terrains de foot, de squash, de padel, de basket, etc. Soit plus de 25 activités sur 16 000 m².
L'Autre Usine dispose également de salles de séminaires et de réception.
À propos du poste

Nous recherchons un hôte ou une hôtesse dynamique et accueillante pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs, jouant un rôle clé dans la création d'une première impression positive. Votre sens du service client et votre organisation seront essentiels pour garantir une expérience agréable à tous.

Responsabilités :

- Accueillir les visiteurs et clients avec sourire et professionnalisme
- Gérer les réservations sur notre logiciel (création, modification et annulation)
- Gérer le standard téléphonique et orienter les appels vers les services appropriés
- Informer et conseiller les clients sur l'ensemble des activités proposées
- Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé
- Utiliser les outils bureautiques, notamment Microsoft Office, pour effectuer des tâches administratives
- Collaborer avec les différents départements pour coordonner les activités de l'accueil
- Gérer les situations clients avec diplomatie (litiges, demandes spécifiques)