Description du poste
- Assurer le management, l'animation, la mobilisation de son équipe autour des objectifs fixés par la Direction et les RNP ;
- Assurer le suivi individuel des agents (productivité et qualité de travail) et mener les entretiens annuels d'évaluation et d'accompagnement (EAEA) ;
- Veiller au respect des règles RH en vigueur dans l'entreprise ;
- Veiller à l'application de la réglementation et à la mise en œuvre des procédures;
- Participer au développement des compétences et des performances individuelles et collectives ;
- Contribuer à déployer la stratégie de service orientée vers la satisfaction client, qui s'appuie notamment sur les synergies front office / back office (développement des contacts sortants…);
- Proposer et mettre en oeuvre les actions d'amélioration visant à optimiser le service rendu ou l'efficience du service ;
- Animer des réunions d'équipe et intervenir en réunion de service;
- Superviser l'activité de son équipe afin de garantir les délais de traitement et la qualité du service rendu aux assurés et aux employeurs.
Profil recherché
Vos compétences
- Implication dans la performance du service ;
- Capacité à assimiler la législation et la réglementation relative aux activités du service ;
- Aptitude au management opérationnel au sein d'importants collectifs de travail ;
- Capacité à organiser les activités et les moyens pour respecter les objectifs et échéances ;
- Capacité à être force de propositions auprès de son responsable ;
- Capacité à mobiliser son équipe autour de la performance collective ;
- Aptitude à relayer les informations et à travailler en équipe et en partenariat;
- Qualités relationnelles et rédactionnelles ;
- Capacité d'anticipation.
Votre formation
Bac + 3 + expérience en management
Une formation sera assurée sur site
Informations complémentaires
- Type de contrat : CDI
- prise de fonction : AVRIL/MAI
- durée de travail hebdomadaire : 39 heures
- site d'affectation : rue de Bercy - 75 Paris
- Rémunération :
2 euros bruts mensuels (sur 14 mois) auquel s'ajoute un 13ème mois, (prime d'un mois de salaire réparti sur le mois de mai et septembre)
+ 14ème mois versé au prorata du temps de présence,
+ prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence,
Intégrer la CPAM, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants:
Un cadre de travail bienveillant attentif au bien-être de ses salariés
Des horaires flexibles permettant un équilibre vie professionnelle - vie personnelle
Jusqu'à 20 jours de RTT/an
Télétravail possible après autonomie sur le poste et protocole en vigueur,
Une carte déjeuner créditée de 11.52 € par jour travaillé,
Un CSE attractif,
Place(s) en crèche / Prime crèche
Parking couvert gratuit
Remboursement des frais de transports à hauteur de 75 %,
Une mutuelle et une prévoyance d'entreprise
1% logement...
* Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.
* Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information.
* Toutes nos offres d'emplois sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
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