Assistant sav h/f

Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5 acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation.Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services. Vous aimez organiser, coordonner et être au coeur de l'action ?

Vous recherchez un poste où la relation client, l'esprit d'équipe et la polyvalence sont essentiels au quotidien ?

Cette opportunité est faite pour vous.

Un rôle clé au service de la satisfaction client

Au sein d'une équipe soudée, dynamique et bienveillante, vous occupez une place centrale dans le bon déroulement des opérations SAV. Véritable interface entre les clients, les techniciens et les services internes, vous assurez un suivi rigoureux et fluide des commandes de pièces, de la demande initiale jusqu'à la livraison finale.

Votre mission principale : garantir une expérience client de qualité, en anticipant les besoins, en respectant les délais et en maintenant une communication claire avec l'ensemble des parties prenantes.

Vos missions au quotidien

Chaque journée est rythmée par des missions variées et stimulantes :

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Assurer la gestion complète des dossiers clients : réception et traitement des appels, saisie et suivi des commandes, facturation, gestion des délais et priorités

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Coordonner les échanges avec les interlocuteurs internes et externes : techniciens, services transverses, fournisseurs, transporteurs

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Organiser et suivre la remise en état des machines : planification des VGP, suivi des entretiens et interventions

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Veiller à une communication fluide et proactive, essentielle à la satisfaction et à la fidélisation des clients