Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.
Le poste :
Au sein de l'équipe Front-Office Souscription-sur-mesure, vous interviendrez en appui des équipes dans la gestion et le suivi des demandes liées aux contrats de prévoyance (incapacité, invalidité, décès).
Vous intégrez une équipe composée de 7 collaborateurs.
Vos missions principales :
Au quotidien, vous :
- Participer à la gestion de la boîte mail de l'équipe, en assurant le tri, l'orientation et le suivi des demandes liées à la prévoyance
- Contribuer à la réception, l'analyse et la qualification de premier niveau des demandes entrantes (dossiers de souscription, demandes d'information, compléments de pièces)
- Aider à la constitution, l'enregistrement et la mise à jour des dossiers de prévoyance, dans le respect des procédures et des délais
- Vérifier la conformité administrative des dossiers (pièces, informations essentielles, complétude)
- Participer au suivi des échanges avec les interlocuteurs internes (équipes de souscription, inspecteurs)
- Mettre à jour et fiabiliser les outils de suivi et tableaux de bord de l'activité
- Contribuer à la rédaction et à l'actualisation des guides utilisateurs et modes opératoires liés aux activités de prévoyance
- Apporter un soutien organisationnel et administratif à l'équipe afin de garantir la continuité et la qualité du service rendu
Ces missions vous permettront de développer une bonne compréhension des garanties de prévoyance, des processus de souscription et du fonctionnement d'un service support en assurance.
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