En tant que Technical Writer / H, vous serez chargé(e) de la création, de la structuration et de la mise à jour continue de l'ensemble de la documentation relative à nos solutions de paiement.
Votre première mission consistera à refondre intégralement la base documentaire de notre solution MONEXT Online & Collecting afin de la rendre claire, accessible et orientée selfcare, destinée à nos clients, prospects et équipes internes.
Véritable levier de valorisation de nos offres, cette documentation aura également une vocation marketing. À ce titre, vous collaborerez étroitement avec l'ensemble des équipes : développement, pour les aspects techniques, relation et support client, pour la compréhension des besoins utilisateurs, mais aussi commerce, digital et produit.
Votre objectif principal sera d'assurer la clarté, la précision et l'accessibilité de tous les supports produits : guides utilisateurs, cas d'usage, documentations API, fiches techniques, etc.
1. Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et technique de nos solutions de paiement (guides d'utilisation, manuels d'intégration, spécifications API, FAQs, base de connaissances, etc.).
2. Collaborer avec les équipes techniques et les product owners afin de comprendre les nouvelles fonctionnalités produits et les traduire en une documentation claire, structurée et pédagogique.
3. Réviser et actualiser la documentation existante pour garantir son alignement avec les évolutions produit et les retours utilisateurs.
4. Assurer la cohérence terminologique à travers l'ensemble des contenus pour maintenir une communication homogène et professionnelle.
5. Veiller à la qualité globale de la documentation en garantissant sa lisibilité, son exhaustivité et son accessibilité, quelle que soit l'audience (développeurs, clients techniques ou utilisateurs finaux).
Ce que vous nous apportez :
Idéalement diplômé(e) en informatique, en documentation ou dans un domaine connexe, vous disposez d'une première expérience en tant que Technical Writer ou dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur des technologies ou des paiements.
* Excellentes compétences rédactionnelles en français (et en anglais, un plus), indispensables pour expliquer des concepts complexes de manière claire et concise.
* Capacité à vulgariser des notions techniques tout en assurant une structuration rigoureuse de l'information.
* Bonne compréhension des produits et services de paiement (API de paiement, sécurité des transactions, systèmes de règlement, etc.).
* Maitrise des principaux outils de documentation (tels que Confluence, Git, etc.).
* Autonomie, rigueur et respect des délais parfois serrés.
* Sens développé de la collaboration et appréciation du travail avec des profils variés (techniques, fonctionnels, produit, marketing).
* Curiosité et envie d'apprendre en continu, notamment dans un environnement technologique en constante évolution.
Vous êtes rigoureux(se), structuré(e), avec un esprit d'analyse, une bonne capacité d'adaptation et une appétence pour la qualité et la pédagogie. Vous aimez créer des contenus utiles, impactants et bien pensés.
Alors, rencontrons-nous !
Informations supplémentaires :
Les bénéfices pour vous :
* Un réel accompagnement de la part des membres de votre équipe.
* Un processus d'intégration de proximité : Welcome Day, Loge VIP au rugby, et plein d'autres surprises.
* Un parcours de formation dès votre arrivée pour vous lancer dans l'action : initiation à la monétique, à la sécurité sur Internet, et bien plus encore.
* De nouveaux locaux, notre image.
Notre processus de recrutement :
* Prise de contact téléphonique pour faire votre connaissance.
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Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions toutes les candidatures, sans distinction.
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