Nous recherchons pour notre siège à Champagne au Mont d'or, un(e) technicien(cienne) de télémaintenance - CDD 5 mois dont l'objectif est d'assurer la maintenance des installations de nos clients à distance. Vos missions principales : 1/ Répondre aux appels de nos clients ayant une problématique technique : -Guider le client dans l'utilisation de son système, se connecter aux équipements de sécurité, -Dépanner les installations des clients à distance, -Modifier les paramétrages des installations à distance -Administrer les systèmes de sécurité : changer les codes utilisateurs, -Mettre en route le soir les systèmes à distance éventuellement en excluant les zones en défaut -Informer le client des anomalies et les remonte à l'agence par demande d'intervention, - Proposer de nouveaux produits et/ou services, peut proposer des améliorations du système. 2/ Réaliser les télévisites prévues au contrat de maintenance selon les procédures en vigueur,
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